Cuentas

Beneficios

Mejor Rendimiento

Control total

Agente financiero con IA

Empresa

Descarga la App de Moneda

Escanea el código QR para descargar la app

Compartir con un amigo

¡Enlace copiado!

https://get.moneda.com/aacgzvx0

Hola, Te Podemos Ayudar?

We’re growing fast and hiring carefully. If you’re curious, mission-driven, and ready to shape a new category in global finance, you’ll feel at home here.

Seguridad y Privacidad

Técnico y Web3

Usando Moneda

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

¿Qué es Moneda?

Moneda es la aplicación insignia de Neo Finance, el nuevo estándar para el dinero de autocustodia.

La aplicación te permite mantener, pagar y obtener rendimiento sobre stablecoins denominadas en EUR y USD mientras mantienes el control exclusivo de tus claves privadas. Diseñada para una economía sin fronteras e impulsada por IA, Moneda ofrece pagos instantáneos con stablecoins, rendimiento opcional on-chain y un asistente de IA.

Are there prerequisites for signing up to Moneda?

No prerequisites just either a smartphone and an email to sign up with your Google or Apple account.

¿Qué podría pasar con mis fondos si Moneda cierra?

Dado que Moneda es una interfaz de autocustodia, tus fondos permanecerían seguros y accesibles en caso de que nuestra empresa cierre.

¿Hay comisiones ocultas?

No, Moneda no tiene comisiones ocultas. Estamos comprometidos con la total transparencia y nos aseguramos de que no encuentres costos inesperados al usar la plataforma.

Así es como manejamos las posibles comisiones:

Recargas fiat: Convertir de USD y EUR a los stablecoins USDC y EURC conformes con la UE no conlleva ninguna comisión de conversión al depositar a través de cuentas bancarias o Coinbase. Otras alternativas de recarga podrían incurrir en un pequeño porcentaje de comisión dependiendo del tipo de pago. Mostramos estas comisiones de forma transparente al recargar tu cuenta.
Comisiones FX: Las conversiones de USD a EUR y viceversa incurren en una pequeña comisión de cambio de divisas, que varía según cada plan de suscripción. La comisión FX se refleja en el tipo de cambio.
Comisiones de red: Moneda subsidia las comisiones de red (también conocidas como gas) para todos nuestros usuarios para que no pagues extra en cada transacción.

Aunque las comisiones de red existen a nivel de blockchain o sistema, Moneda se mantiene firme en no trasladarlas a nuestros usuarios. Cubrimos estas comisiones nosotros mismos para garantizar una experiencia fluida y transparente para todos los usuarios.

¿Necesito pagar impuestos sobre mis ganancias?

Eres responsable de declarar cualquier ganancia o beneficio de tu cuenta de Moneda de acuerdo con las leyes fiscales de tu país. Las ganancias de stablecoins u otros activos digitales, como intereses sobre depósitos o cualquier ganancia de capital, pueden estar sujetas a impuestos.

Moneda no proporciona asesoramiento fiscal y recomienda consultar a un profesional fiscal para comprender tus obligaciones. También puedes exportar tu historial de transacciones usando la dirección de tu cuenta Moneda para ayudar con la declaración fiscal.

¿Puedo transferir cualquier criptomoneda a mi cuenta de Moneda?

Moneda solo admite stablecoins EURC y USDC en la interfaz de la aplicación. Esto significa que las transferencias de cualquier otra criptomoneda a la cuenta no serán accesibles para el usuario. Hacemos esto para proteger a los usuarios de interactuar con tokens spam o no solicitados que podrían comprometer sus fondos a través de phishing. Para prevenir pérdidas, siempre haz una pequeña transferencia de prueba primero cuando uses una nueva wallet o exchange.

Antes de enviar cripto a Moneda:

Siempre confirma el token (USDC o EURC) y la red (Base) que se muestran en tu pantalla de depósito.
Usa solo los contratos oficiales de USDC y EURC en Base (sin versiones wrapped, bridged o sintéticas).
Verifica dos veces tu dirección de wallet: las direcciones de Moneda son específicas de Base y deben coincidir exactamente (sin espacios adicionales ni errores tipográficos).

What are virtual accounts?

A virtual account is a set of bank details (for example an IBAN for EUR deposits, or a US bank account number + routing number for USD deposits) that is issued in your name (or your user’s name / identifier) and which acts like a “payment address” rather than a typical bank account holding funds.

¿Cuál es la diferencia entre Neo Finance y una aplicación fintech?

Una aplicación fintech ofrece herramientas financieras de forma digital. Los pagos, la gestión del dinero y más suelen ser más rápidos y económicos que con proveedores tradicionales como los bancos convencionales.

Neo Finance es el siguiente paso: autocustodial, nativo en stablecoins y asistido por IA. En lugar de custodiar tu dinero, estas aplicaciones te permiten a ti controlar las claves, mover valor globalmente en blockchains públicas y (opcionalmente) utilizar herramientas de rendimiento on-chain (los rendimientos varían; capital en riesgo; sin garantía de depósito). Es una descripción de categoría, no un término bancario regulado.

Dónde encaja Moneda: Moneda es una aplicación Neo Finance. Pagas en stablecoins EUR/USD, herramientas de rendimiento opcionales y un asistente de IA, todo mientras mantienes el control de tus claves. Si quieres saber más sobre Neo Finance, haz clic aquí.

¿Dónde puedo descargar Moneda?

Puedes descargar Moneda en Google Play (Android) o en la App Store de Apple (iOS) usando los siguientes enlaces:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moneda.io
Apple: https://apps.apple.com/app/moneda/id6741869236

¿Cuál es el nivel de riesgo de usar las ganancias de Moneda?

En general, las ganancias de Moneda tienen un riesgo generalmente bajo debido al uso de stablecoins totalmente regulados. Sin embargo, ninguna inversión está libre de riesgo. Las ganancias de Moneda tienen el siguiente perfil de riesgo en comparación con otras opciones del mercado:

Riesgo de mercado: Bajo debido al uso de stablecoins
Riesgo de liquidez: Bajo debido al uso de vaults de stablecoins con alta liquidez
Riesgo de crédito/impago: Bajo debido al uso de préstamos sobrecolateralizados
Riesgo de inflación: Bajo. Las ganancias potenciales pueden superar la tasa de inflación para USD y EUR.
Riesgo regulatorio: Bajo debido al uso de stablecoins totalmente conformes en la UE (MiCa)
Riesgo tecnológico: Moderado debido al uso de contratos inteligentes. Los contratos inteligentes han sido completamente auditados pero no están libres de riesgo.

¿Moneda cobra comisiones por transferencias?

Moneda subsidia las comisiones de red para transacciones relacionadas con blockchain como agregar contactos de recuperación, invertir y retirar de la cuenta de ganancias. Los usuarios del plan gratuito necesitarán pagar comisiones de red (~$0.02) al ejecutar transferencias a contactos y otras wallets de terceros. Para usuarios premium, Moneda cubre todas las comisiones de red.

¿Moneda cumple con el GDPR?

Sí, Moneda cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con garantizar que tus datos personales se manejen de forma segura y de acuerdo con las regulaciones de la UE.

Esto significa:

Protección de datos: Nos aseguramos de que cualquier dato personal que compartas con nosotros se almacene de forma segura y se use solo para fines legítimos.
Transparencia: Proporcionamos información clara sobre cómo se usan y procesan tus datos.
Derechos del usuario: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento.
Minimización de datos: Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios, y no compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.

Tu privacidad es una prioridad absoluta para nosotros, y tomamos todas las medidas necesarias para cumplir con el GDPR y proteger tu información.

¿Puedo usar mi wallet de Moneda con otras dApps?

Actualmente, Moneda está diseñada para gastos, ganancias y transferencias entre pares. La compatibilidad para conectarse a otras dApps (ej. a través de WalletConnect) no está disponible actualmente pero podría añadirse en futuras actualizaciones.

What virtual accounts can I open on Moneda?

In Moneda, you can open two virtual accounts: Virtual EUR Account (via IBAN) and a Virtual USD Account (via US account number) so you can deposit funds SEPA or ACH, respectively. The deposit, upon arrival, triggers conversion/settlement into your system (e.g., into EUR or USD stablecoin balances). You can also receive from and send to third-party bank accounts, for example, paying friends or vendors, after adding their details.

¿Es Moneda un (neo)banco?

No, Moneda no es un neobanco. Los neobancos son bancos digitales que operan bajo los mismos marcos regulatorios que los bancos tradicionales, lo que significa que actúan como custodios de tus fondos, a menudo asociados con instituciones bancarias autorizadas.

En cambio, Moneda es una aplicación fintech construida sobre tecnología blockchain. Moneda no depende de una autoridad central para gestionar o proteger tu dinero. En su lugar, prioriza la autocustodia, permitiéndote mantener el control total de tus activos en todo momento. Esto elimina la necesidad de intermediarios y reduce la dependencia de los sistemas bancarios tradicionales.

Moneda también se diferencia en cómo genera valor para los usuarios. Los neobancos suelen ofrecer productos financieros estándar como cuentas corrientes, tarjetas de débito y préstamos. Moneda va más allá al integrar funciones basadas en blockchain, como nuestra cuenta de ganancias opcional y el asesor de IA, diseñado para proporcionar orientación financiera personalizada. Estas herramientas te permiten gestionar y hacer crecer tus finanzas de una manera más independiente y flexible, diferenciando a Moneda de lo que ofrecen los neobancos.

En resumen: Moneda reduce la dependencia de intermediarios tradicionales mientras te mantiene en control, pero no es un banco.

¿Cómo creo una cuenta?

Simplemente descarga la aplicación y regístrate con tu cuenta de Google o Apple. Después necesitarás crear un passkey que utilizarás para firmar transacciones en Moneda.

¿Es privado el saldo de mi cuenta?

Moneda opera con tecnología blockchain, lo que significa que las transacciones y saldos se registran en un libro mayor público. Si bien tu identidad personal no está directamente vinculada a tu cuenta, la dirección de tu cuenta permite a cualquiera ver tu saldo e historial de transacciones. Este concepto, conocido como pseudo-anonimato, significa que aunque las identidades no se revelan explícitamente, las técnicas de análisis de datos o proveedores de servicios a veces pueden vincular transacciones a individuos basándose en patrones de gasto, interacciones con direcciones previamente conocidas u otras fuentes de datos externas.

¿Moneda cobra comisiones?

Moneda cobra una pequeña comisión de servicio sobre tu inversión para cubrir costos operativos y mejoras de la plataforma. Además, cobramos una comisión de cambio de divisas (FX) para conversiones de moneda, ej. al convertir EUR (€) a y desde USD ($). Las comisiones se muestran de forma transparente en nuestra aplicación y varían según cada plan de suscripción.

¿Están reguladas las cuentas de gastos de Moneda (EUR y USD)?

Sí. Las cuentas de gastos de Moneda funcionan con stablecoins totalmente regulados bajo la regulación de Mercados de Criptoactivos de la UE (MiCA).

Para las cuentas en EUR, usamos EURC, un stablecoin denominado en euros emitido en cumplimiento con los requisitos de MiCA.
Para las cuentas en USD, usamos USDC, un stablecoin denominado en dólares estadounidenses, que también está reconocido como un token de dinero electrónico bajo MiCA cuando se ofrece en la UE.

Esto significa que el dinero digital en tu cuenta de Moneda está respaldado 1:1 con reservas fiduciarias, sujeto a estrictas reglas de transparencia, auditoría y protección del consumidor.

Moneda en sí no emite stablecoins. En su lugar, nos integramos solo con emisores que están autorizados y supervisados bajo MiCA para garantizar el cumplimiento regulatorio y la protección del usuario.

¿Qué es EURC?

EURC es un euro digital emitido por Circle, también conocido como stablecoin, y opera en varias blockchains públicas líderes. Diseñado para representar euros en internet, EURC está respaldado al 100% por reservas denominadas en euros para que siempre sea canjeable 1:1 por EUR. EURC es uno de los primeros stablecoins totalmente conformes bajo la regulación de Mercados de Criptoactivos (MiCA) de la UE. Para más información, visita https://circle.com/eurc

¿Cómo funcionan las cuentas virtuales?

Cuando se realiza un depósito, la cuenta virtual detecta los fondos entrantes a través de las vías de pago fiat (ej. SEPA o ACH). Nuestro socio, Iron (una empresa de MoonPay), convierte el fiat en stablecoins, que luego se liquidan en tu cuenta de gastos de Moneda (saldo EUR o USD).

De manera similar, cuando retiras fondos a una cuenta bancaria, los fondos se transfieren a una dirección de wallet que es monitoreada por Iron. Una vez que los fondos entrantes se liquidan en la blockchain, nuestro socio procede a transferir la moneda fiduciaria correspondiente a la cuenta bancaria.

¿Quién es el equipo detrás de Moneda?

Moneda es una empresa fundada en 2025 en Berlín, Alemania. Moneda está construida por un equipo con una sólida combinación de experiencia en criptomonedas y experiencia en finanzas tradicionales y tecnología.

El equipo fundador ha trabajado junto durante más de tres años antes de iniciar este proyecto. Somos un equipo que cumple y se adapta.

Hemos contribuido a importantes ecosistemas Web3, incluyendo ingenieros de Bitcoin, Cosmos, Tendermint, la Interchain Foundation, NEAR, Chainsafe, Forte, Evmos y Axie Infinity, lo que nos brinda conocimiento de primera mano de los sistemas detrás de las finanzas descentralizadas.

Nuestra experiencia también incluye roles en empresas como IBM, Slack, Dreamship, Sentry (Codecov) y el neobanco Nuri (anteriormente Bitwala).

Esta combinación de habilidades técnicas, experiencia en producto y conocimiento regulatorio nos permite construir una alternativa segura, conforme y globalmente escalable a los sistemas bancarios actuales, con un equipo formado por profesionales de todo el mundo. Juntos, aportamos una amplia gama de experiencia para crear una plataforma financiera que prioriza la independencia y la usabilidad.

¿Cómo agrego dinero a mi cuenta?

En la aplicación Moneda, ve a la moneda que deseas agregar y pulsa el botón “Top up”, después de lo cual puedes seleccionar el método con el que deseas recargar tu cuenta. Alternativamente, puedes compartir la dirección de tu wallet para recibir EURC o USDC en la red Base o recargar a través de otras redes usando nuestra aplicación dedicada de incorporación en escritorio y móvil.

¿Es privada mi información?

Moneda prioriza la privacidad del usuario implementando medidas de seguridad que protegen tu información personal. Si bien las transacciones blockchain se registran públicamente, Moneda no almacena información personal identificable en la blockchain. Cualquier dato almacenado por Moneda, como direcciones de correo electrónico o información del dispositivo, está completamente cifrado en nuestra base de datos y protegido utilizando estándares de la industria y las mejores prácticas de seguridad.

¿Está disponible Moneda en mi país?

Se puede acceder a Moneda desde cualquier lugar excepto países sancionados.

No somos responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, por lo que los usuarios deben verificar las regulaciones en su propio país antes de usar Moneda. Es importante asegurarse de cumplir con cualquier regulación financiera o de blockchain relevante en tu región.

¿Dónde está constituida Moneda?

Moneda está constituida en Berlín, Alemania. Operamos bajo regulaciones alemanas y europeas para garantizar el cumplimiento, la transparencia y los más altos estándares de seguridad y privacidad para nuestros usuarios.

Estar ubicados en Berlín también significa que Moneda se beneficia del robusto marco regulatorio de Alemania para servicios financieros, que prioriza la protección del consumidor, la privacidad de datos y la transparencia financiera.

Nuestra constitución en Alemania refleja nuestro compromiso de operar con los más altos estándares de integridad y confianza en el sector financiero.

¿Qué es USDC?

USDC es un stablecoin de dólar totalmente respaldado, o dólar digital, respaldado al 100% por activos de alta liquidez en efectivo y equivalentes de efectivo, y es canjeable 1:1 por dólares estadounidenses. La mayoría de la reserva de USDC está invertida de forma transparente en el Circle Reserve Fund (USDXX), un fondo de mercado monetario gubernamental 2a-7 registrado en la SEC. Para más información, visita https://usdc.com

¿Las cuentas virtuales se emiten a mi nombre?

Sí, los datos de la cuenta virtual que recibes se emiten a tu nombre. Esto significa que puedes recibir pagos de tu banco, tu empleador o terceros en esa cuenta dedicada. Entre bastidores, los fondos serán enrutados a tu cuenta de Moneda en forma de stablecoins.

What methods are supported to fund my account?

You can top up your account on Moneda via:

Moneda: share your username and receive funds from friends on Moneda.
Bank transfers: transfer funds via SEPA (EU), ACH (US) or local banks in Latin America and other supported countries.
Cryptocurrencies: connect your desktop or mobile wallet to transfer EURC or USDC stablecoins. This option also supports the
Coinbase: connect to your Coinbase account and deposit funds into Moneda using your cards or Coinbase balance.

¿Está asegurado mi dinero?

No, los fondos mantenidos en Moneda no están asegurados por el Esquema de Garantía de Depósitos (DGS) en la UE ni por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) en los Estados Unidos. Estas protecciones se aplican a cuentas bancarias tradicionales.

Moneda opera como una plataforma de autocustodia, lo que significa que tus fondos se mantienen en monedas digitales vinculadas al activo correspondiente, stablecoins. Estos stablecoins (como USDC y EURC) existen en la blockchain en lugar de en un banco tradicional. Estos stablecoins son emitidos por proveedores de buena reputación con reservas robustas, asegurando transparencia y seguridad. Sin embargo, no están cubiertos por programas gubernamentales de seguro de depósitos.

¿Qué tipo de stablecoins son USDC y EURC?

EURC y USDC son ambos stablecoins respaldados por moneda fiduciaria, mediante los cuales el emisor (Circle) mantiene una reserva para respaldar el número de stablecoins emitidos. Esta reserva típicamente consiste en:

Monedas fiduciarias: EUR y USD, respectivamente
Bonos de muy bajo riesgo y alta liquidez (ej. bonos del gobierno)

Puedes ver los informes de transparencia y la composición de reservas de USDC y EURC en el sitio web de transparencia de Circle aquí.

Can I open a virtual account even if I’m not based on the EU or US?

You can open a virtual account as long as your country is not sanctioned and you successfully complete KYC (Know Your Customer). Once verified, eligible customers can access virtual EUR and virtual USD accounts. Availability and initial limits may vary by country and risk tier.

¿Cómo recibo stablecoins en Moneda?

Puedes recibir stablecoins en tu cuenta de Moneda compartiendo la dirección de tu cuenta, accesible en los detalles de tu cuenta (Inicio > Detalles > Detalles de Crypto Wallet). Asegúrate de que el remitente transfiera solo stablecoins USDC o EURC en la red Base ya que otras monedas y redes blockchain no son compatibles con Moneda. Usar la moneda o red incorrecta podría significar la pérdida de tus fondos o no poder acceder a ellos. En caso de duda, asegúrate de que el remitente transfiera primero una cantidad pequeña.

¿Puedo perder dinero con las ganancias de Moneda?

Si bien Morpho y YO introducen salvaguardias para las cuentas de ganancias y Smart Earnings en Moneda, los riesgos potenciales incluyen:

Pérdidas debido a vulnerabilidades o exploits en contratos inteligentes.
Desvinculación de stablecoins de su moneda fiduciaria correspondiente.
Indisponibilidad temporal de fondos durante escasez extrema de liquidez.
Eventos extremos del mercado donde la garantía liquidada es insuficiente y el Factor de Reserva se agota.

→ Estos riesgos son bajos para préstamos con stablecoins pero aún existen.

¿Qué stablecoins admite Moneda?

Actualmente admitimos:

EURC (Euro Coin): Para la cuenta de gastos en EUR de Moneda
USDC (USD Coin): Para la cuenta de gastos en USD de Moneda

Ambos stablecoins son emitidos por Circle y están completamente regulados bajo las regulaciones europeas de criptomonedas (MiCAR), asegurando transparencia y seguridad.

¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta virtual?

Para abrir una cuenta virtual, las personas deben:

Verificar su identidad con un documento de identidad con foto emitido por el gobierno (pasaporte a nivel mundial; documento de identidad nacional de la UE; licencia de conducir en la UE, Reino Unido o EE.UU.),
Completar una rápida verificación de vida/selfie, y
Proporcionar un comprobante de domicilio reciente (ej. factura de servicios o extracto bancario emitido en los últimos 3 meses).

También se te pedirá que respondas un breve cuestionario AML sobre detalles de empleo, ingresos, uso previsto, volumen esperado y origen de fondos. Para niveles más altos, también se te pedirá que envíes documentos de origen de fondos. Estas verificaciones se realizan antes de que emitamos los datos de tu cuenta virtual. Una vez aprobado, verás la información de tu cuenta virtual aparecer en los detalles de tu cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre nombre para mostrar y nombre de usuario?

El nombre de usuario es el identificador único que otros pueden usar para encontrarte y transferirte fondos en Moneda. El nombre para mostrar es el apodo que tú defines y que otros usuarios ven cuando te transfieren. El nombre para mostrar se puede cambiar en cualquier momento.

¿Puedo perder mi dinero?

Usar Moneda no está exento de riesgos. Siempre pueden ocurrir eventos imprevistos, pero son extremadamente improbables. Moneda está diseñada para priorizar tu seguridad

Estabilidad de precio: Tus fondos se mantienen en stablecoins, vinculados a activos como el euro o el dólar estadounidense, reduciendo la volatilidad de precios y proporcionando estabilidad.
Autocustodia: Utilizamos tecnología blockchain en la red Base para proteger tus activos. Como plataforma de autocustodia, conservas el control total de tus fondos, eliminando la dependencia de intermediarios que podrían representar riesgos de seguridad.
Recuperación social: Puedes recuperar el acceso a tu cuenta con la ayuda de contactos de recuperación en caso de que pierdas acceso a tu passkey.
Sistemas fiables: Hackeos de terceros o problemas con la red Base, sus rigurosas auditorías y sólido historial hacen que tales eventos sean altamente improbables.
Alta seguridad: Al asegurar tus propias claves privadas mediante autenticación con passkey, puedes gestionar tus fondos con confianza, sabiendo que tu seguridad es nuestra máxima prioridad.

¿Qué son los stablecoins?

Los stablecoins son activos digitales (criptomonedas) cuyo valor está vinculado, o atado, al de otra moneda, materia prima o instrumento financiero. Los stablecoins suelen estar vinculados a una moneda fiduciaria como el dólar estadounidense o el euro y están diseñados para minimizar la volatilidad de precios, haciéndolos ideales para pagos y transferencias cotidianas.

No puedo ver la información de mi cuenta virtual

Solo podrás ver los datos de tu cuenta virtual una vez que hayas completado tu verificación de identidad y completado el cuestionario de solicitud. Ve a Configuración > Funciones y límites para comprobar el estado de tu solicitud y la disponibilidad de las cuentas virtuales en tu país. Una vez aprobado, los datos de tu cuenta aparecerán automáticamente en los detalles de tu cuenta.

¿Puedo descargar los datos de mi cuenta?

Puedes escribirnos un correo electrónico desde la configuración de la aplicación Moneda. Simplemente navega a Configuración > Cuenta > “Descargar datos”. Esto abrirá tu servicio de correo electrónico. Después de recibir tu correo, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días laborables.

¿Dónde se almacenan mis fondos?

Moneda es una plataforma totalmente de autocustodia, lo que significa que Moneda no retiene, gestiona ni mantiene tus fondos de ninguna manera. Así es como funciona y por qué este enfoque es único y beneficioso para ti:

Tú eres dueño de tus activos: Con Moneda, solo tú tienes acceso a tus fondos porque posees las claves privadas de tu cuenta. A diferencia de los bancos tradicionales o servicios de custodia, nosotros no podemos acceder a tu dinero.
Sin intermediarios: Tus fondos están almacenados de forma segura en la blockchain, una infraestructura financiera descentralizada que asegura que eres el único propietario y controlador de tu dinero.
Acceso en cualquier momento y lugar: Dado que los fondos están almacenados en la blockchain, se puede acceder a ellos instantáneamente a través de Moneda, siempre que tengas tu dispositivo y claves privadas para iniciar sesión en la aplicación.

¿Son reversibles las transacciones?

No. Como todos los sistemas basados en blockchain, las transacciones en Moneda son irreversibles una vez confirmadas. Siempre verifica la dirección del destinatario y el monto antes de enviar.

¿Cómo transfiero fondos a Moneda desde mi cuenta bancaria?

Para agregar dinero desde tu banco a Moneda, necesitas hacer una transferencia normal usando los datos de cuenta que proporcionamos en la aplicación. Ten en cuenta que primero necesitarás completar tu verificación de identidad y el cuestionario AML.

Pasos:

En la aplicación Moneda, ve a la pantalla de Inicio.
Selecciona Top up desde la cuenta que quieras financiar (EUR o USD).
Selecciona la opción Transferencia bancaria y selecciona la moneda que deseas usar.
Verás los datos de la cuenta que puedes copiar para completar la transferencia desde tu aplicación bancaria.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Por favor, no lo hagas porque te perderás una experiencia de producto increíble, pero si estás 100% convencido de que Moneda no es para ti, navega a Configuración > Cuenta > “Eliminar cuenta”. Luego necesitarás responder un breve cuestionario antes de que tu cuenta sea eliminada.

¿Por qué los passkeys no requieren 2FA?

Los passkeys no requieren autenticación de dos factores (2FA) tradicional porque inherentemente proporcionan fuertes garantías de seguridad. Utilizan autenticación criptográfica que vincula tus credenciales únicamente a tu dispositivo y requieren verificación biométrica o un PIN. Dado que los passkeys no pueden ser objeto de phishing ni robados de forma remota, eliminan muchas de las vulnerabilidades asociadas con las contraseñas y los métodos tradicionales de 2FA.

¿Qué es una blockchain Layer 2 (L2)?

Layer 2 se refiere a soluciones construidas sobre una blockchain existente (como Ethereum) para mejorar la escalabilidad y el rendimiento. Las L2 permiten transacciones más rápidas y comisiones más bajas mientras siguen beneficiándose de la seguridad y fiabilidad de la blockchain subyacente.

¿Cómo retiro fondos a mi cuenta bancaria desde Moneda?

Para sacar dinero de Moneda y devolverlo a tu cuenta bancaria, solo necesitas hacer un retiro en la aplicación. Asegúrate de haber registrado previamente tu cuenta bancaria en la sección Transferir > Mis cuentas.

Pasos:

Abre la aplicación Moneda y pulsa Transferir en la barra de navegación inferior.
Ve a la pestaña Mis cuentas.
Selecciona la cuenta bancaria guardada a la que deseas retirar.
Introduce el monto y confirma la transferencia.

¿Dónde puedo encontrar mi passkey de Moneda?

En iOS

Abre los Ajustes de tu dispositivo.
Navega a Contraseñas.
Busca auth.moneda.com, selecciona el passkey de Moneda nombrado con la fecha en que se creó el passkey.
- Aquí puedes ver, renombrar o eliminar tu passkey.

En dispositivos Android

Abre los Ajustes del dispositivo.
Ve a Contraseñas y cuentas.
Selecciona Google
Selecciona Google Password Manager bajo el perfil de usuario correspondiente.
Busca auth.moneda.com, selecciona el passkey de Moneda nombrado con la fecha en que se creó el passkey.
Abre la aplicación 1Password
Busca auth.moneda.com, selecciona el passkey de Moneda nombrado con la fecha en que se creó el passkey.

¿Por qué Moneda usa Base?

Elegimos Base porque es una red de confianza, respaldada por la reputación de Coinbase por su fiabilidad y soluciones innovadoras de blockchain. Además, es una blockchain compatible con Ethereum, lo que significa que Moneda puede aprovechar las mejores herramientas para nuestra infraestructura de blockchain y wallets. Esta integración fluida con Coinbase permite a Moneda proporcionar una rampa de acceso a USDC y EURC sin comisiones. Cuando conviertes dólares estadounidenses a USD Coin (USDC) a través de Coinbase, no hay comisiones por esta conversión, permitiendo un acceso eficiente y rentable a USDC dentro de la plataforma Moneda.

Además, la integración de Base con numerosas aplicaciones descentralizadas brinda a los usuarios acceso a un rico ecosistema de herramientas financieras, aplicaciones y comunidades, convirtiéndola en una red ideal para la misión de Moneda.

¿Cómo agrego mi cuenta bancaria para retirar fondos?

Puedes agregar una cuenta bancaria de pago en la aplicación y luego retirar a ella en cualquier momento.

Pasos:

Abre la aplicación Moneda → Transferir (navegación inferior).
Ve a la pestaña Mis cuentas.
Pulsa Agregar cuenta bancaria (arriba a la derecha).
Selecciona el país de la cuenta.
Introduce el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta y cualquier información relevante.

Consideraciones importantes:

El nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre legal completo del beneficiario de la cuenta.
Algunos bancos pueden rechazar pagos a otros usuarios o a cuentas empresariales. Para transferir a otras personas o empresas, puedes agregar la información bancaria a su contacto.
Si el KYC no está completo, es posible que se te solicite finalizar la verificación antes de guardar tu cuenta bancaria.

¿Qué sucede si pierdo el dispositivo con mis passkeys?

Si pierdes un dispositivo con tus passkeys y has utilizado un gestor de contraseñas, aún puedes acceder a tu cuenta de Moneda desde otro dispositivo de confianza donde tus passkeys estén sincronizados. Simplemente inicia sesión usando tu gestor de contraseñas y continúa la autenticación como de costumbre.

Si tu passkey solo estaba almacenado en el dispositivo perdido, es posible que necesites recuperar el acceso usando la clave exportada generada a través del proceso de recuperación de cuenta de Moneda, y luego configurar un nuevo passkey en tu dispositivo de reemplazo.

¿Qué red blockchain utiliza Moneda?

Moneda opera en la red Base, una blockchain Layer 2 (L2) desarrollada por Coinbase. Esta red mejora la velocidad de las transacciones y reduce los costos, ofreciendo una experiencia más eficiente en comparación con las blockchains Layer 1 tradicionales. Al aprovechar la red Base, Moneda garantiza transacciones seguras, escalables y ecológicas para sus usuarios.

¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y liquidación para transferencias bancarias hacia y desde Moneda?

Los tiempos de liquidación pueden no ser instantáneos. Esto se debe a la jurisdicción aplicable, la vía de pago utilizada, la naturaleza transfronteriza de una transacción, los protocolos de liquidación, las ventanas de procesamiento y la infraestructura bancaria involucrada, y pueden tardar hasta siete días. Puedes revisar los tiempos de liquidación para las diferentes vías de pago disponibles:

SEPA y SEPA Instant (EUR): generalmente instantáneo, hasta 3 días hábiles.
ACH (USD): desde unas pocas horas hasta 4–5 días hábiles.

¿Puedo usar el mismo passkey en múltiples dispositivos?

Sí, si utilizas un gestor de contraseñas como iCloud Keychain, Google Password Manager o 1Password, puedes usar el mismo passkey en cualquier dispositivo que también tenga acceso a tus cuentas de iCloud, Google o 1Password.

Ciertos proveedores de passkey, como Chrome Profile, son específicos del dispositivo y no funcionarán entre plataformas.

¿Necesito experiencia previa en web3 o cripto para usar Moneda?

No necesitas ninguna experiencia previa en web3 o cripto para usar Moneda. Diseñamos Moneda para ser una experiencia fluida para todo usuario con un smartphone. Nuestra aplicación intuitiva te guía a través de cada paso del proceso, facilitando que cualquiera pueda empezar a invertir.

¿Cuáles son los montos mínimos y máximos de transferencia hacia o desde cuentas bancarias?

Los límites de retiro varían según la moneda y el nivel de verificación. Los niveles más altos o los documentos aprobados de origen de fondos (SoF) permiten recargas o retiros más altos o incluso ilimitados. Recomendamos completar tu verificación SoF antes de planificar transferencias grandes ya que previene retrasos o rechazos innecesarios.

Límites actuales:

EUR (SEPA): mín. €1 — máx. €27,000 / año → hasta ilimitado con SoF
USD (ACH): mín. $1 — máx. $50,000 / año → hasta ilimitado con SoF

Notas:

Los límites se aplican por retiro individual a menos que se indique lo contrario.
Puede requerirse KYC mejorado y verificación SoF para límites más altos o transferencias grandes frecuentes.
Si tu retiro excede el máximo para tu vía de pago, no será procesado. Divídelo en transferencias más pequeñas.
Algunos bancos asociados o vías de pago pueden tener límites diarios o acumulativos.

¿Cuáles son las mejores prácticas para gestionar mi passkey?

Aquí tienes algunas recomendaciones generales para gestionar tu passkey de Moneda:

Nunca elimines tu passkey de tu cuenta de Moneda, o corres el riesgo de perder acceso a tus fondos.
Usa un gestor de passkeys en la nube como iCloud, Google Password Manager, Microsoft Cloud o 1Password para asegurar la accesibilidad entre dispositivos a tu cuenta y passkey de Moneda.
Evita las limpiezas masivas de contraseñas y passkeys.
Al usar Google Chrome Profile como passkey, nunca marques Contraseñas y Passkeys en la pestaña Avanzado al borrar cualquier historial de datos del navegador.
Al usar un dispositivo de hardware como Yubikey, no borres ni restablezcas tus claves o perderás acceso a tu wallet.
Google Chrome Profile, perfiles de Brave y otros passkeys basados en navegador son típicamente específicos del dispositivo. Recomendamos usar un proveedor de passkeys en la nube siempre que sea posible.

¿Puedo transferir fondos a cuentas bancarias de terceros?

Si tu cuenta admite pagos a terceros, puedes enviar fondos a la cuenta bancaria de otra persona directamente desde Moneda.

¿Dónde debería almacenar mi passkey?

Recomendamos usar iCloud Keychain en dispositivos Apple o Google Password Manager en Android y Chrome para la mejor compatibilidad entre dispositivos. También recomendamos usar un gestor de contraseñas general como 1Password para almacenar los passkeys. Estos servicios aseguran que tus passkeys estén cifrados y sincronizados en tus dispositivos de confianza, haciendo la autenticación fácil y segura.

¿Puedo recibir fondos desde cuentas bancarias de terceros?

Puedes recibir fondos desde la cuenta bancaria de otra persona directamente en Moneda. Solo necesitas compartir los datos de tu cuenta virtual EUR o USD que son accesibles desde Inicio > Detalles > Detalles de cuenta virtual.

¿Qué son los passkeys?

Los passkeys son un nuevo método de autenticación seguro y resistente al phishing que reemplaza las contraseñas tradicionales. Son claves criptográficas almacenadas en tu dispositivo o gestor de contraseñas, que permiten inicios de sesión fluidos y seguros sin necesidad de recordar contraseñas complejas. Los passkeys funcionan con autenticación biométrica (como Face ID o escaneo de huella dactilar) o un PIN del dispositivo para verificar tu identidad.

¿Puedo cancelar o cambiar una transferencia bancaria después de haberla confirmado?

No. Una vez que se ha enviado una transferencia bancaria, no puede ser cambiada, cancelada ni revertida por Moneda. Las transferencias son procesadas directamente por tu banco o nuestro socio.

Depósitos

Si ya confirmaste el pago en tu aplicación bancaria, solo tu banco podría recuperar o cancelar la transferencia (dependiendo de su política y los tiempos). Moneda no puede revertir transferencias entrantes que ya han sido procesadas.
Si introdujiste un monto o destinatario incorrecto, contacta a tu banco inmediatamente.

Retiros

Una vez que se confirma un retiro o transferencia a un tercero en la aplicación Moneda, se envía automáticamente para su procesamiento. Moneda no puede modificar ni detener un retiro una vez que ha sido enviado.
En caso de que hayas cometido un error, contacta al beneficiario para que pueda devolverte tus fondos.

¿Es seguro usar Moneda?

Sí, Moneda está diseñada con la seguridad como nuestra máxima prioridad. Empleamos prácticas y tecnologías líderes en la industria para garantizar que tus activos y datos personales estén protegidos en todo momento. Así es como Moneda te mantiene seguro:

Seguridad blockchain:
Moneda opera en la red Base. Esto significa que tus transacciones se benefician de la robusta infraestructura de seguridad de Ethereum mientras mantienen una alta eficiencia.
Protección de datos:
Todos los datos identificables de los usuarios están cifrados en reposo, asegurando que permanezcan privados y protegidos contra accesos no autorizados.
Passkeys:
Para fortalecer la seguridad de la cuenta, Moneda admite passkeys, un método de autenticación avanzado que reemplaza las contraseñas tradicionales con claves criptográficas. Este enfoque ofrece mayor protección contra phishing y acceso no autorizado, al tiempo que garantiza una experiencia de inicio de sesión fluida.
Cumplimiento normativo:
Moneda cumple con estrictos estándares regulatorios en Europa, incluyendo GDPR y Travel Rule, para proteger tu privacidad y garantizar transparencia en el manejo de tus datos.
Monitoreo continuo:
Nuestros sistemas son monitoreados continuamente en busca de actividades sospechosas o vulnerabilidades, permitiéndonos responder de manera proactiva a posibles amenazas.

No Encontraste Lo Que Buscabas?

Contáctanos

Mejor
Que Tu
Banco
Moneda

Cámbiate a Moneda y abre tu cuenta internacional controlada por ti mismo.

Descarga la app

Footer

Cuentas

Cuenta Corriente
Cuenta de Ahorro

Beneficios

Major Rendimiento
Control total
Agente financiero con IA
Seguridad

Empieza hoy

Neo Finanzas
Calculadora de
Rendimiento
Descarga la app

Empresa

Sobre Moneda
Blog
Trabaja en Moneda
Ayuda
Contacto

Moneda es una empresa de tecnología financiera, no un banco. Las cuentas virtuales y los servicios de on/off-ramp son proporcionados por empresas autorizadas. Los rendimientos proyectados no están garantizados y pueden variar con el tiempo. El rendimiento histórico no es un indicador de resultados futuros. Los rendimientos dependen de las condiciones del mercado, del desempeño y la estabilidad de los protocolos usados por Moneda. Moneda no está cubierta por sistemas de garantía de depósitos.

Términos
Privacidad
Aviso Legal
Cookies

Descarga la App de Moneda

Hola, Te Podemos Ayudar?

No Encontraste Lo Que Buscabas?

MejorQue TuBancoMoneda

Mejor
Que Tu
Banco
Moneda