¿Cómo cambio mi nombre en Moneda?

Hay dos nombres distintos en tu cuenta de Moneda, y se cambian de formas diferentes.

Tu nombre mostrado es lo que otras personas ven en Moneda. Puedes cambiarlo tú mismo en cualquier momento en Ajustes > Cuenta > Nombre mostrado.

Tu nombre legal proviene de la verificación de identidad que completaste al abrir tu cuenta. Es el nombre que figura en tus cuentas virtuales y en tus documentos de identidad, por lo que no se puede editar en la app. Lo que ocurre a continuación depende de por qué hay que cambiarlo.

Tu nombre en sí cambió, por ejemplo un nuevo apellido tras un matrimonio o un cambio legal de nombre. Tu identidad tiene que verificarse de nuevo con tu nuevo documento, así que pasarás otra vez por la verificación con el documento de identidad actualizado.

Tu nombre es correcto pero se registró mal, lo más habitual cuando se intercambiaron el nombre de pila y el apellido. Esto es frecuente con nombres que no siguen el orden de nombre primero y apellido después, y no requiere una nueva verificación. Abre Centro de Ayuda > Hablar con Soporte en la app, pide que te pasen con una persona y dinos el orden correcto. Lo corregimos por ti.

Si no tienes claro cuál es tu caso, contacta con soporte y describe el problema en lugar de iniciar de nuevo la verificación.

No elimines y vuelvas a crear tu cuenta para corregir un nombre. Eliminar una cuenta es permanente, no restablece la verificación de identidad y cancela todas las cuentas virtuales que tengas.