¿Puedo volver a enviar mis documentos si mi verificación de identidad quedó incompleta?
Es posible que puedas volver a enviar los documentos si los que añadiste no eran claros o estaban incompletos. Puedes hacerlo yendo a Ajustes > Verificación de identidad para reenviar la información requerida para tu KYC. Ten en cuenta lo siguiente: • Vuelve a enviar imágenes claras y a todo color de tus documentos, en las que se vean todas las esquinas. • Asegúrate de que los datos que introduces en Moneda coinciden exactamente con tu documento de identidad y tu comprobante de domicilio. • Usa un comprobante de domicilio reciente (emitido en los últimos 3 meses). • Si dispones de uno, usa un pasaporte, ya que es la forma de identificación más fiable en todas las jurisdicciones. • Si crees que el rechazo fue un error, contáctanos a través de nuestros canales de soporte para que podamos revisarlo e indicarte qué falta.
