¿Por qué puede fallar la verificación de identidad?

La verificación de identidad puede fallar cuando no podemos confirmar tus datos. Los motivos más habituales son:

• El documento de identidad está caducado, borroso, recortado o no se admite
• El selfie no coincide con la foto de tu documento
• Falta el justificante de domicilio, tiene más de 3 meses o no muestra tu nombre completo y tu dirección
• Tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección) no coinciden con tus documentos
• Se han omitido preguntas obligatorias sobre tu empleo, tus ingresos o el uso de la cuenta

Si puedes, vuelve a intentarlo con documentos claros y válidos. Si tienes dudas, ve a Centro de Ayuda > Hablar con Soporte.