Segurança e privacidade

Sim, a Moneda foi concebida com a segurança como a nossa principal prioridade. Utilizamos práticas e tecnologias de referência no setor para garantir que os seus ativos e dados pessoais estão sempre protegidos. Eis como a Moneda garante a sua segurança:

1. Segurança da blockchain: A Moneda funciona na rede Base. Isto significa que as suas transações beneficiam da robusta infraestrutura de segurança da Ethereum, mantendo uma elevada eficiência.
2. Proteção de dados: Todos os dados identificáveis dos utilizadores são encriptados em repouso, garantindo que permanecem privados e protegidos contra acessos não autorizados.
3. Passkeys: Para reforçar a segurança da conta, a Moneda suporta passkeys, um método de autenticação avançado que substitui as palavras-passe tradicionais por chaves criptográficas. Esta abordagem oferece maior proteção contra phishing e acessos não autorizados, garantindo ao mesmo tempo um início de sessão simples.
4. Legislação de privacidade: A Moneda cumpre a legislação europeia de proteção de dados (RGPD) para salvaguardar a sua privacidade e ser transparente quanto à forma como os seus dados são tratados. A Moneda em si não é uma instituição financeira regulada; os serviços regulados, como as contas virtuais, são prestados por parceiros licenciados.
5. Monitorização contínua: Os nossos sistemas são continuamente monitorizados para detetar atividades suspeitas ou vulnerabilidades, o que nos permite responder de forma proativa a potenciais ameaças.

As passkeys são um novo método de autenticação, seguro e resistente a phishing, que substitui as palavras-passe tradicionais. São chaves criptográficas guardadas no seu dispositivo ou gestor de palavras-passe, que permitem inícios de sessão simples e seguros sem necessidade de memorizar palavras-passe complexas. As passkeys funcionam com autenticação biométrica (como o Face ID ou a leitura de impressão digital) ou com um PIN do dispositivo para verificar a sua identidade.

Recomendamos a utilização do iCloud Keychain em dispositivos Apple ou do Google Password Manager em Android e Chrome para a melhor compatibilidade entre dispositivos. Recomendamos também a utilização de um gestor de palavras-passe genérico, como o 1Password, para guardar as passkeys. Estes serviços garantem que as suas passkeys são encriptadas e sincronizadas nos seus dispositivos de confiança, tornando a autenticação fácil e segura.

Seguem-se algumas recomendações gerais para gerir a sua passkey da Moneda:

1. Nunca elimine a passkey da sua conta Moneda, ou arrisca-se a perder o acesso aos seus fundos.
2. Utilize um gestor de passkeys baseado na cloud, como o iCloud, o Google Password Manager ou o Microsoft Cloud, ou o 1Password, para garantir o acesso à sua conta Moneda e à sua passkey em vários dispositivos.
3. Evite limpezas em massa de palavras-passe e passkeys.
4. Ao utilizar o Google Chrome Profile como passkey, nunca assinale Palavras-passe e passkeys no separador Avançadas ao limpar o histórico de dados do navegador.
5. Ao utilizar um dispositivo de hardware como uma Yubikey, não limpe nem reponha as suas chaves, ou perderá o acesso à sua carteira.
6. O Google Chrome Profile, os perfis do Brave e outras passkeys baseadas no navegador são normalmente específicos de cada dispositivo. Recomendamos a utilização de um fornecedor de passkeys baseado na cloud sempre que possível.
7. Adicione uma passkey de reserva, guardada noutro gestor de palavras-passe ou numa chave de segurança física, e configure um e-mail de recuperação ou Contactos de recuperação, para que a perda de uma passkey não o deixe sem acesso.

Sim, se utilizar um gestor de palavras-passe como o iCloud Keychain, o Google Password Manager ou o 1Password, pode utilizar a mesma passkey em qualquer dispositivo que também tenha acesso às suas contas iCloud, Google ou 1Password. Alguns fornecedores de passkeys, como o Chrome Profile, são específicos de cada dispositivo e não funcionam entre plataformas.

Se as suas passkeys forem sincronizadas através de um gestor de palavras-passe como o iCloud Keychain, o Google Password Manager ou o 1Password, inicie sessão noutro dispositivo onde estejam sincronizadas e continue como habitualmente.

Se uma passkey estava guardada apenas no dispositivo perdido, pode voltar a entrar por outros meios. Para o início de sessão, inicie sessão com Google ou Apple, ou restabeleça o acesso com um código de utilização única enviado para o e-mail da sua conta. Para a sua passkey de transação, aprove os pagamentos com a sua passkey de reserva se tiver adicionado uma. Caso contrário, utilize um e-mail de recuperação ou os seus Contactos de recuperação, se os tiver configurado previamente, e crie uma nova passkey no seu novo dispositivo.

No iOS

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Aceda a Palavras-passe.
3. Procure auth.moneda.com e selecione a passkey da Moneda cujo nome contém a data em que a passkey foi criada. • Aqui pode ver, mudar o nome ou eliminar a sua passkey. Em dispositivos Android
4. Abra as Definições do dispositivo.
5. Aceda a Palavras-passe e contas.
6. Selecione Google
7. Selecione o Google Password Manager no perfil de utilizador correspondente.
8. Procure auth.moneda.com e selecione a passkey da Moneda cujo nome contém a data em que a passkey foi criada. No 1Password
9. Abra a app 1Password
10. Procure auth.moneda.com e selecione a passkey da Moneda cujo nome contém a data em que a passkey foi criada.

As passkeys não exigem a autenticação de dois fatores (2FA) tradicional porque oferecem, por natureza, fortes garantias de segurança. Utilizam autenticação criptográfica que associa as suas credenciais apenas ao seu dispositivo e exigem verificação biométrica ou um PIN. Como as passkeys não podem ser alvo de phishing nem roubadas remotamente, eliminam muitas das vulnerabilidades associadas às palavras-passe e aos métodos de 2FA tradicionais.

A Moneda é uma plataforma totalmente em autocustódia, o que significa que a Moneda não detém, não gere nem mantém os seus fundos de forma alguma. Eis como funciona e por que razão esta abordagem é única e vantajosa para si:

1. Os ativos são seus: Com a Moneda, só você tem acesso aos seus fundos, porque é você quem detém as chaves privadas da sua conta. Ao contrário dos bancos tradicionais ou dos serviços de custódia, não conseguimos aceder ao seu dinheiro.
2. Sem intermediários: Os seus fundos estão guardados em segurança na blockchain, uma infraestrutura financeira descentralizada que garante que a propriedade e o controlo do seu dinheiro são exclusivamente seus.
3. Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar: Como os fundos estão guardados na blockchain, é possível aceder-lhes instantaneamente através da Moneda, desde que tenha o seu dispositivo e as chaves privadas para iniciar sessão na app.

A utilização da Moneda não está isenta de riscos. Podem sempre ocorrer imprevistos, mas são extremamente improváveis. A Moneda foi concebida para dar prioridade à sua segurança:

1. Estabilidade de preços: Os seus fundos estão em stablecoins, indexadas a ativos como o euro ou o dólar americano, o que reduz a volatilidade dos preços e proporciona estabilidade.
2. Autocustódia: Utilizamos tecnologia blockchain na rede Base para proteger os seus ativos. Sendo uma plataforma em autocustódia, mantém o controlo total dos seus fundos, eliminando a dependência de intermediários que poderiam representar riscos de segurança.
3. Reserva e recuperação: Pode adicionar uma passkey de reserva, e recuperar o acesso com um e-mail de recuperação ou com a ajuda de Contactos de recuperação, caso perca o acesso à sua passkey.
4. Sistemas fiáveis: Ataques informáticos de terceiros ou problemas com a rede Base são possíveis, mas as suas auditorias rigorosas e o seu sólido historial tornam esses acontecimentos altamente improváveis.
5. Segurança elevada: Ao proteger as suas próprias chaves privadas através da autenticação por passkey, pode gerir os seus fundos com confiança, sabendo que a sua segurança é a nossa maior prioridade.

Embora a Morpho e a YO introduzam salvaguardas para as contas de ganhos e Smart Earnings na Moneda, os riscos potenciais incluem:

1. Perdas devido a vulnerabilidades ou exploits em smart contracts.
2. Perda de paridade (de-peg) das stablecoins face à moeda fiduciária correspondente.
3. Indisponibilidade temporária dos fundos durante situações extremas de falta de liquidez.
4. Eventos de mercado extremos em que o colateral liquidado é insuficiente e o Reserve Factor se esgota. → Estes riscos são baixos nos empréstimos de stablecoins, mas existem.

Não, os fundos que detém na Moneda não estão cobertos pelo Sistema de Garantia de Depósitos (DGS) na UE nem pela Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) nos Estados Unidos. Estas proteções aplicam-se a contas bancárias tradicionais. A Moneda funciona como uma plataforma em autocustódia, o que significa que os seus fundos estão em moedas digitais indexadas ao ativo correspondente, as stablecoins. Estas stablecoins (como USDC e EURC) existem na blockchain e não num banco tradicional. Estas stablecoins são emitidas por fornecedores reputados com reservas robustas, o que garante transparência e segurança. No entanto, não estão cobertas por programas públicos de garantia de depósitos.

A Moneda dá prioridade à privacidade dos utilizadores, implementando medidas de segurança que protegem as suas informações pessoais. Embora as transações na blockchain sejam registadas publicamente, a Moneda não armazena informações de identificação pessoal na blockchain. Quaisquer dados armazenados pela Moneda, como endereços de e-mail ou informações do dispositivo, são totalmente encriptados na nossa base de dados e protegidos de acordo com as normas do setor e as melhores práticas de segurança.

A Moneda funciona com tecnologia blockchain, o que significa que as transações e os saldos são registados num livro-razão público. Embora a sua identidade pessoal não esteja diretamente associada à sua conta, o endereço da sua conta permite que qualquer pessoa veja o seu saldo e o seu histórico de transações. Este conceito, conhecido como pseudoanonimato, significa que, embora as identidades não sejam explicitamente reveladas, técnicas de análise de dados ou prestadores de serviços podem por vezes ser utilizados para associar transações a indivíduos com base em padrões de despesa, interações com endereços previamente conhecidos ou fontes de dados externas.

Para pagar a comerciantes, sim: a Moneda suporta WalletConnect Pay para pagamentos presenciais por código QR, aprovados por si na app.

A ligação da sua conta a dApps online de forma mais geral, para navegar, assinar mensagens ou interagir com contratos, ainda não é suportada.

Como a Moneda é uma interface de autocustódia, os seus fundos permaneceriam seguros e acessíveis caso a nossa empresa encerrasse.

A Moneda é uma carteira totalmente em autocustódia. Isto significa que é a única pessoa que controla a sua passkey e as credenciais da sua carteira. A Moneda não armazena as suas chaves privadas nem as suas passkeys e não as pode restaurar por si. Para reduzir o risco de perder o acesso, há três coisas que pode configurar previamente. Pode utilizar qualquer uma delas, e o mais seguro é utilizar mais do que uma:

• Passkey de reserva: uma segunda passkey que pode aprovar pagamentos na sua conta, guardada num local separado da sua passkey principal, como outro gestor de palavras-passe ou uma chave de segurança física. Se perder a sua passkey principal, aprova os pagamentos com a de reserva. Adicione-a em Definições > Segurança > Chaves de acesso enquanto ainda tiver a sua passkey atual, uma vez que confirma com ela.
• E-mails de recuperação: um método de recuperação associado a um endereço de e-mail que controla, para que mais tarde possa provar que a conta é sua e restabelecer o acesso.
• Contactos de recuperação (também conhecido como recuperação social): contactos de confiança que nomeia e que ficam autorizados a ajudar a recuperar o acesso. Inicia um pedido de recuperação na app e cria uma nova passkey, e o seu Contacto de recuperação aprova o pedido. Uma passkey de reserva permite-lhe continuar a aprovar pagamentos sem passar por uma recuperação. Os e-mails de recuperação e os Contactos de recuperação restabelecem a sua capacidade de assinar transações se já não tiver nenhuma passkey que o possa fazer. Voltar a entrar na app depois de perder uma passkey de início de sessão é um processo separado: inicie sessão novamente com Google ou Apple, ou restabeleça o acesso de início de sessão com um código de utilização única enviado para o e-mail da sua conta. Estes mecanismos de recuperação são controlados pela sua conta onchain, não pela Moneda.

A recuperação social é implementada através de um módulo de recuperação da Safe e funciona totalmente onchain. Se perder o acesso ao seu dispositivo ou à sua passkey, inicia um pedido de recuperação na app e gera uma nova passkey. O seu Contacto de recuperação autorizado tem de aprovar o pedido assinando uma transação onchain. Aplica-se um período de segurança (predefinição: 24 horas) antes da finalização. Durante este período, pode cancelar o processo se tiver sido iniciado de forma maliciosa. Após esse período, a sua nova passkey passa a ser a proprietária da sua conta.

Aceda a Definições > Segurança > Contactos de recuperação. Procure um utilizador pelo nome de utilizador ou pelo nome e envie um convite. Depois de o convite ser aceite, tem de confirmar a configuração assinando com a sua passkey. Só após esta confirmação é que o contacto se torna um contacto de recuperação autorizado.

Aceda a Definições > Segurança > Contactos de recuperação e selecione «Remover-me como contacto de recuperação». Depois de removido, deixará de poder iniciar a recuperação para esse utilizador.

Só deve aceitar convites de recuperação de pessoas que conhece pessoalmente e em quem confia. Se não reconhecer a pessoa, recuse o convite.

Se adicionou uma passkey de reserva, não precisa de uma recuperação: aprove os pagamentos com a de reserva. Para recuperar o acesso com um Contacto de recuperação, inicie sessão com Google, Apple ou e-mail. Aceda a Definições > Segurança > Contactos de recuperação e selecione «Solicitar recuperação». Irá gerar uma nova passkey. O seu Contacto de recuperação tem de aprovar o pedido. Após o período de segurança, o acesso será restabelecido. Se configurou um e-mail de recuperação, pode restabelecer o acesso com ele em alternativa: aceda a Definições > Segurança > E-mail de recuperação e selecione «Iniciar recuperação».

Os Contactos de recuperação são uma das três formas de manter o acesso. Verifique se tem alguma das outras duas:

• Uma passkey de reserva: se adicionou uma, aprove os pagamentos com ela em vez da passkey que perdeu.
• Um e-mail de recuperação: se configurou um, utilize-o para restabelecer a sua capacidade de assinar. Também vale a pena verificar os seus outros dispositivos. Se a sua passkey for sincronizada através de um gestor de palavras-passe como o iCloud Keychain, o Google Password Manager ou o 1Password, poderá ainda estar disponível aí. Se não tiver configurado nenhuma destas opções e perder a sua passkey, é provável que perca o acesso à sua carteira de forma permanente. A Moneda não armazena nem recupera credenciais. Por este motivo, recomenda-se vivamente que configure previamente uma passkey de reserva, um e-mail de recuperação ou Contactos de recuperação.

Os e-mails de recuperação permitem-lhe voltar a aceder à sua conta se perder a sua passkey, através de um endereço de e-mail que controla. Quando configura um, a Moneda associa um método de recuperação a esse e-mail, para que mais tarde possa provar que a conta é sua e restabelecer o acesso. O seu dinheiro nunca sai da sua própria carteira em autocustódia durante o processo. A recuperação restabelece a sua capacidade de assinar; não move nem detém os seus fundos. Pode utilizar os e-mails de recuperação isoladamente ou em conjunto com Contactos de recuperação (recuperação social). Adicione ou altere o seu e-mail de recuperação em qualquer altura nas definições de segurança da app.

Inicia sessão na Moneda com uma passkey em vez de uma palavra-passe. Uma passkey fica guardada no seu dispositivo ou no seu porta-chaves sincronizado, e é desbloqueada com o rosto, a impressão digital ou o PIN do dispositivo, pelo que não há nada para escrever nem para memorizar. Como não é um segredo partilhado que sai do seu dispositivo, uma passkey não pode ser alvo de phishing nem de fuga de dados como acontece com uma palavra-passe. Se a sua passkey for sincronizada através da sua conta Apple, Google ou do gestor de palavras-passe, também pode iniciar sessão nos seus outros dispositivos. Se perder o dispositivo onde está guardada, ter e-mails de recuperação ou Contactos de recuperação configurados previamente permite-lhe voltar a entrar. Note que esta passkey de início de sessão é distinta da sua passkey de transação, que aprova pagamentos e outras ações on-chain.

Depende da forma como inicia sessão. Se utiliza Google ou Apple, basta iniciar sessão novamente com essa conta no seu novo dispositivo; não há nada a recuperar em separado. Se utiliza uma passkey de e-mail e a perdeu, por exemplo porque tem um telemóvel novo ou limpou o seu porta-chaves, pode restabelecer o acesso de início de sessão através do endereço de e-mail da sua conta. A Moneda envia um código de utilização única para esse e-mail; introduz o código para provar que o endereço é seu, depois cria uma nova passkey de início de sessão no seu dispositivo atual e passa a iniciar sessão com ela a partir daí. Tenha em conta que isto é diferente de recuperar a sua carteira. Voltar a iniciar sessão dá-lhe acesso à app, enquanto os e-mails de recuperação e os Contactos de recuperação restabelecem a sua capacidade de assinar transações e movimentar os seus fundos. Se também tiver perdido o acesso ao e-mail da sua conta, utilize antes esses métodos de recuperação da carteira.

A Moneda utiliza duas passkeys, e cada uma tem uma função diferente. A sua passkey de início de sessão dá-lhe acesso à sua conta: é o que abre a app num dispositivo, como uma palavra-passe, mas mais segura. A sua passkey de transação aprova tudo o que movimenta dinheiro ou altera a sua segurança, como enviar um pagamento, levantar para um banco ou adicionar um Contacto de recuperação. É a chave em autocustódia que mantém os seus fundos sob o seu controlo, e nada sai da sua carteira sem ela. Mantê-las separadas significa que voltar a entrar na app e autorizar movimentos de dinheiro estão protegidos de forma independente, e cada uma tem a sua própria forma de recuperação. Utilizamos «início de sessão» para a primeira e «transação» para a segunda precisamente para que as duas não se confundam.

Uma passkey de reserva é uma segunda passkey que pode aprovar pagamentos na sua conta. Aceda a Definições > Segurança > Chaves de acesso e toque em «Adicionar Passkey de reserva».

Pode guardá-la num gestor de palavras-passe ou numa chave de segurança física, como uma YubiKey. Escolha um local diferente daquele onde está a sua passkey atual. Se ambas estiverem no mesmo gestor de palavras-passe, perder o acesso a esse gestor significa perder as duas.

Adicione a passkey de reserva enquanto ainda tem a sua passkey atual, porque é com ela que confirma a nova. Se mais tarde perder a sua passkey principal, pode aprovar pagamentos com a de reserva. Se perder as duas, pode ainda assim recuperar o acesso com o seu e-mail de recuperação.

Sim, no caso de uma passkey de reserva. Aceda a Definições > Segurança > Chaves de acesso e toque em Pausar nessa passkey. Enquanto estiver pausada, a Moneda recusa qualquer pagamento assinado com essa chave, em todos os dispositivos, e a chave permanece na sua conta. É a escolha certa se tiver dúvidas sobre uma chave e quiser bloqueá-la rapidamente.

A remoção de uma passkey de reserva é feita on-chain e não pode ser anulada. Utilize-a quando já não confiar de todo na chave.

A sua passkey principal não pode ser pausada nem removida. Se a perdeu ou já não confia nela, utilize a recuperação de conta com o seu e-mail de recuperação para configurar uma nova.

Aceda a Definições > Segurança > Sessões ativas. Verá todos os dispositivos e clientes com sessão iniciada neste momento, incluindo a app Moneda, navegadores web, a Moneda CLI, chaves de API e ligações de agentes, bem como quando cada um esteve ativo pela última vez. Os assistentes de IA aparecem em separado em Agentes conectados, com um botão Desconectar.

Se não reconhecer uma sessão, toque em "Encerrar" para a terminar de imediato. Também pode utilizar "Encerrar todas as outras sessões" para terminar todas as sessões exceto a do dispositivo em que se encontra.

Encerrar uma sessão não remove uma passkey. Se achar que a própria passkey está comprometida, pause ou remova uma passkey de reserva em Definições > Segurança > Chaves de acesso.

A Moneda utiliza duas passkeys, e estas são recuperadas de formas diferentes.

A sua passkey de início de sessão dá-lhe acesso à aplicação. Se a perder, pode recuperar o acesso introduzindo o seu e-mail e confirmando um código de utilização única, e registando depois uma nova passkey de início de sessão. É um processo rápido.

A sua passkey de transação aprova pagamentos e movimenta fundos. A sua recuperação utiliza o seu e-mail de recuperação e um período de segurança, porque controla o seu dinheiro. Cria uma nova passkey, envia um e-mail pré-formatado a partir do seu endereço de e-mail de recuperação e o acesso é restabelecido depois de terminar o período de segurança.

É por isso que voltar a entrar na aplicação nem sempre significa que pode enviar fundos de imediato.

Utilize um endereço que controle e a partir do qual possa enviar e-mails, e não apenas receber. A recuperação funciona através de um e-mail pré-formatado que nos envia, pelo que tem de vir exatamente desse endereço.

Atualmente suportados:

• Endereços Gmail (gmail.com, googlemail.com)
• Endereços iCloud (icloud.com, me.com, mac.com)

Não suportados:

• Qualquer outro fornecedor de e-mail, por agora
• Endereços de privacidade da Apple (Ocultar o meu e-mail)
• Aliases como name+moneda@gmail.com

Pode alterar o seu e-mail de recuperação mais tarde em Definições > Segurança > E-mail de recuperação.

A recuperação da passkey que aprova pagamentos inicia um período de segurança de cerca de 24 horas antes de a nova passkey poder movimentar fundos.

Este período existe porque a recuperação entrega o controlo de uma conta a uma nova chave. Se outra pessoa alguma vez conseguisse iniciar uma recuperação na sua conta, o período de espera dá-lhe tempo para reparar e cancelá-la antes de qualquer envio. Pode cancelar uma recuperação em curso em Definições > Segurança > E-mail de recuperação.

O início de sessão na app não sofre atraso. A espera aplica-se à aprovação de transações.

A sua conta Moneda é identificada por um endereço de e-mail, e a sua passkey está registada em associação a ele. É essa associação que lhe permite iniciar sessão sem palavra-passe: escolhe o e-mail e o seu dispositivo comprova que tem a passkey correspondente.

Num dispositivo que já tenha utilizado, a Moneda lembra-se das suas contas e mostra-as no ecrã de início de sessão, pelo que basta tocar no e-mail certo. Num dispositivo novo, escolha «Usar outra conta» e introduza o seu endereço de e-mail, iniciando depois sessão com a passkey guardada no seu gestor de palavras-passe. A Moneda lembra-se dele a partir daí, para inícios de sessão mais rápidos.

Como essa associação é importante, utilize um endereço que vá manter. É preferível evitar aliases como name+moneda@example.com, uma vez que não são suportados para a recuperação da conta.

Se já não tiver a passkey de um e-mail, utilize «Perdi o meu Passkey» no ecrã de início de sessão para iniciar a recuperação.

Controla a forma como as outras pessoas o podem encontrar. Aceda a Definições > Privacidade > Pesquisar privacidade e ative ou desative cada opção:

• Por nome de utilizador
• Por nome de apresentação
• Por número de telefone

A opção do telefone só aparece depois de ter adicionado um número de telefone.

Estas definições só afetam a forma como alguém o pode procurar ao enviar ou pedir fundos. Desativá-las todas não oculta os seus contactos existentes nem as transações anteriores, significa apenas que novas pessoas não o conseguem encontrar através da pesquisa.

Se quiser estar contactável mas não pesquisável por telefone, mantenha o nome de utilizador ativado e desative o número de telefone.

Aceda a Definições > Conta e solicite a transferência das informações da sua conta. A Moneda prepara em segundo plano uma exportação dos seus dados pessoais e envia uma ligação de transferência segura para o seu endereço de e-mail, pelo que não precisa de ficar à espera no ecrã.

• A ligação de transferência expira ao fim de 48 horas. Se expirar, solicite uma nova.
• Pode solicitar uma transferência uma vez a cada 24 horas.

É assim que exerce o seu direito de acesso aos dados ao abrigo do RGPD. Nada é eliminado e a sua conta não é afetada.

De momento, não. A sua conta Moneda está associada à conta Apple ou Google com que se registou, e não ao endereço de e-mail que lhe está subjacente, pelo que iniciar sessão com o outro fornecedor não abre a mesma conta. Se tentar o outro fornecedor com o mesmo e-mail, a aplicação pede-lhe que continue com o original. Se o tentar com um e-mail diferente, é criada uma conta nova e vazia, e a sua conta existente fica exatamente como estava. Para aceder à sua conta existente, inicie sessão com o fornecedor que utilizou quando se registou. Pode alterar o e-mail da sua conta em Definições > Conta, mas isso não transfere o seu início de sessão da Apple para a Google nem o contrário. Se já não tiver acesso à conta Apple ou Google com que se registou, contacte-nos através de Centro de ajuda > Falar com o suporte.