Virtuelle Konten

Ein virtuelles Konto auf eigenen Namen ist ein Satz von Bankdaten (zum Beispiel eine IBAN für EUR-Einzahlungen oder eine US-Bankkontonummer + Routing-Nummer für USD-Einzahlungen), der auf deinen Namen (oder auf den Namen / die Identität deines Nutzers) ausgestellt ist und eher wie eine „Zahlungsadresse“ funktioniert als wie ein typisches Bankkonto, auf dem Guthaben liegt.

Moneda bietet zwei virtuelle Konten: ein EUR-Konto mit einer IBAN für SEPA-Überweisungen und ein USD-Konto mit einer US-Kontonummer für ACH-Überweisungen.

USD-Konten sind für Personen, die im EWR oder im Vereinigten Königreich leben, nicht verfügbar. Unter Funktionen und Limits in der App siehst du, was für dich verfügbar ist.

Wenn jemand eine Banküberweisung an dein virtuelles Konto sendet, empfängt unser Partner MoonPay sie über die Bankzahlungswege (zum Beispiel SEPA oder ACH), wandelt sie um und schreibt sie deiner eigenen Moneda-Wallet als EUR- oder USD-Guthaben gut.

Wenn du auf ein Bankkonto auszahlst, wird das Geld von deiner Wallet an eine Adresse gesendet, die von MoonPay überwacht wird. Sobald es auf der Blockchain abgewickelt ist, sendet MoonPay den entsprechenden Betrag in regulärer Währung auf dein Bankkonto.

Um die Eröffnung eines virtuellen Kontos bei Moneda zu beantragen, gehe in der App zu Start > Aufladen > Banküberweisung. Anschließend musst du eine Identitätsprüfung abschließen, die Nutzungsbedingungen von MoonPay akzeptieren, deine Telefonnummer verifizieren und einen AML-Fragebogen ausfüllen. Beachte, dass die Prozesse für die Identitätsprüfung (KYC) und die Eröffnung eines virtuellen Kontos bei MoonPay voneinander unabhängig sind und daher unabhängig voneinander genehmigt oder abgelehnt werden können.

Ja, die Daten des virtuellen Kontos, die du erhältst, sind auf deinen Namen ausgestellt. Das bedeutet, dass du auf dieses eigens dafür vorgesehene Konto Zahlungen von deiner Bank, deinem Arbeitgeber oder Dritten erhalten kannst. Im Hintergrund wird das Geld in Form von Stablecoins auf dein Moneda-Konto weitergeleitet.

Ja, solange dein Land nicht sanktioniert ist und du sowohl die Identitätsprüfung (KYC) als auch den Fragebogen zur Geldwäscheprävention (AML) abschließt.

Sobald du verifiziert bist, kannst du ein EUR-Konto eröffnen. USD-Konten sind ebenfalls verfügbar, außer für Personen, die im EWR oder im Vereinigten Königreich leben. Verfügbarkeit und anfängliche Limits können je nach Land variieren.

Um ein virtuelles Konto zu eröffnen, musst du:

• Deine Identität mit einem staatlich ausgestellten Lichtbildausweis verifizieren (Reisepass weltweit; Personalausweis in der EU; Führerschein in der EU, im Vereinigten Königreich oder in den USA)
• Einen kurzen Selfie-Check abschließen
• Einen aktuellen Adressnachweis vorlegen

Nutze als Adressnachweis eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder einen Kontoauszug, der höchstens 3 Monate alt ist und deinen vollständigen Namen und deine Adresse zeigt. Ein Ausweis zählt nicht als Adressnachweis.

Außerdem beantwortest du einen kurzen Fragebogen zu deiner Beschäftigung, deinem Einkommen, dazu, wie du das Konto nutzen möchtest, und woher dein Geld stammt. Für höhere Limits wirst du möglicherweise um Dokumente gebeten, die zeigen, woher dein Geld stammt.

Nach der Genehmigung erscheinen deine Kontodaten in der App.

Deine Kontodaten findest du unter Start > Mehr > Angaben zum virtuellen Konto: die IBAN für dein EUR-Konto sowie die Konto- und Routing-Nummer für dein USD-Konto.

Sie erscheinen, sobald deine Identität verifiziert ist und du den Antragsfragebogen ausgefüllt hast. Um den Status deines Antrags zu prüfen und zu sehen, welche Konten in deinem Land verfügbar sind, gehe zu Einstellungen > Funktionen und Limits.

Direkt nach der Eröffnung deines Kontos kann es ein paar Minuten dauern, bis die Daten erscheinen.

Wenn du im EWR oder im Vereinigten Königreich lebst, sind USD-Konten nicht mehr verfügbar. Dein EUR-Konto funktioniert weiter wie gewohnt.

Die virtuellen Konten für Drittzahlungen sind in manchen Ländern leider nicht verfügbar. Moneda hat keinen Einfluss auf diese Entscheidung, da sie auf den Compliance-Prozess der Bank zurückgeht. Wir arbeiten aktiv mit unserem Anbieter für virtuelle Konten, MoonPay, daran, mit der Zeit weitere Länder zu unterstützen.

Derzeit werden Überweisungen per SWIFT von den virtuellen Konten bei Moneda nicht unterstützt.

Um Geld von deiner Bank zu Moneda hinzuzufügen, musst du eine normale Überweisung mit den Kontodaten senden, die wir dir in der App bereitstellen. Beachte, dass du zuerst deine Identitätsprüfung und den AML-Fragebogen abschließen musst. Schritte:

1. Gehe in der Moneda-App zum Bildschirm Start.
2. Wähle Aufladen bei dem Konto, das du aufladen möchtest (EUR oder USD).
3. Wähle die Option Banküberweisung und dann die Währung, die du verwenden möchtest.
4. Du siehst die Kontodaten, die du kopieren kannst, um die Überweisung in deiner Banking-App abzuschließen.

Um Geld aus Moneda zurück auf dein Bankkonto zu bewegen, musst du nur eine Abhebung in der App vornehmen. Stelle sicher, dass du dein Bankkonto bereits im Bereich Senden > Meine Konten hinterlegt hast. Schritte:

1. Öffne die Moneda-App und tippe in der unteren Navigationsleiste auf Senden.
2. Gehe zum Tab Meine Konten.
3. Wähle das gespeicherte Bankkonto aus, auf das du auszahlen möchtest.
4. Gib den Betrag ein und bestätige die Überweisung.

Du kannst in der App ein Bankkonto für Auszahlungen hinzufügen und dann jederzeit darauf auszahlen. Schritte:

1. Öffne die Moneda-App → Senden (untere Navigationsleiste).
2. Gehe zum Tab Meine Konten.
3. Tippe auf Bankkonto hinzufügen (oben rechts).
4. Wähle das Land des Kontos aus.
5. Gib den Namen des Kontoinhabers, die Kontonummer und alle weiteren relevanten Angaben ein. Wichtige Hinweise: • Der Name des Kontoinhabers muss mit dem vollständigen rechtlichen Namen des Kontobegünstigten übereinstimmen. • Manche Banken können Auszahlungen an andere Nutzer oder auf Geschäftskonten ablehnen. Um an andere Personen oder Unternehmen zu überweisen, kannst du die Bankdaten bei deren Kontakt hinterlegen. • Wenn die KYC-Prüfung nicht abgeschlossen ist, wirst du möglicherweise aufgefordert, die Verifizierung abzuschließen, bevor du dein Bankkonto speicherst.

Die Abwicklung erfolgt möglicherweise nicht sofort. Das liegt an der jeweils geltenden Rechtsordnung, dem genutzten Zahlungsweg, dem grenzüberschreitenden Charakter einer Transaktion, den Abwicklungsprotokollen, den Verarbeitungszeitfenstern und der beteiligten Bankinfrastruktur, und es kann bis zu sieben Tage dauern. Hier siehst du die Abwicklungszeiten für die verschiedenen verfügbaren Zahlungswege: • SEPA & SEPA Instant (EUR): in der Regel sofort, bis zu 3 Werktage. • ACH (USD): einige Stunden bis zu 4 bis 5 Werktage.

Mindestbeträge sind einfach: 1 € für EUR-Überweisungen per SEPA und 1 $ für USD-Überweisungen per ACH.

Höchstbeträge sind keine feste Zahl, die für alle gleich ist. Dein Limit wird für dein Konto aus den Angaben ermittelt, die du bei der Verifizierung gemacht hast. Die einzig genaue Zahl ist daher die, die in der App angezeigt wird.

So funktioniert der Höchstbetrag:

• Er ist eine rollierende 52-Wochen-Summe, kein Kalenderjahr. Ältere Aktivität fällt mit der Zeit aus dem Zeitfenster heraus, wodurch wieder Spielraum frei wird.
• Einzahlungen und Abhebungen werden getrennt gezählt. Wenn du deinen Spielraum bei Einzahlungen aufbrauchst, verringert das nicht, was du abheben kannst.
• Für manche Kontoarten gilt überhaupt keine durchgesetzte Obergrenze.

Was passiert, wenn du das Limit überschreitest. Deine Überweisung wird nicht abgelehnt und geht nicht verloren. Sie wird pausiert, und du wirst gebeten, innerhalb von 24 Stunden einen Nachweis über die Herkunft deines Vermögens vorzulegen. Reichst du ihn ein, wird die Überweisung fortgesetzt. Verpasst du die Frist, geht die Überweisung dorthin zurück, woher sie kam.

Versuche deshalb nicht, unter einem Limit zu bleiben, indem du eine Überweisung in mehrere kleinere aufteilst. Das erhöht dein Limit nicht, da die Obergrenze für dein Gesamtvolumen gilt und nicht für eine einzelne Überweisung, und es verzögert den Ablauf.

Wenn du eine große Überweisung planst, prüfe zuerst deinen verbleibenden Spielraum in der App und schließe die Verifizierung der Herkunft deines Vermögens im Voraus ab. Das verhindert eine Pause im ungünstigsten Moment.

Wenn dein Konto Zahlungen an Dritte unterstützt, kannst du direkt aus Moneda Geld auf das Bankkonto einer anderen Person senden.

1. Tippe in der Moneda-App in der unteren Navigationsleiste auf Senden.
2. Gehe zum Tab Senden.
3. Tippe auf Kontakt hinzufügen und gib die Angaben ein: vollständiger Name, Wohnsitzland und Bankkontodaten (IBAN/Kontonummer sowie SWIFT- oder Routing-Code, falls erforderlich).
4. Wähle nach dem Speichern diesen Kontakt aus, um Geld auf das verknüpfte Bankkonto zu senden.

Das hängt von deinem Konto ab. Manche Konten akzeptieren Überweisungen von allen, andere nur Überweisungen von Bankkonten, die auf deinen eigenen Namen laufen.

Wenn dein Konto nur Überweisungen von Konten auf deinen Namen akzeptiert, steht das in deinen Kontodaten. Eine Überweisung von einer anderen Person schlägt fehl, und deren Bank gibt ihr das Geld zurück.

Um deine Kontodaten zu teilen, gehe zu Start > Mehr > Angaben zum virtuellen Konto. Überweisungen von anderen Personen können etwas länger brauchen, bis sie ankommen, weil manche zuerst geprüft werden. Prüfungen dauern in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Nein. Sobald eine Banküberweisung gesendet wurde, kann Moneda sie nicht mehr ändern, stornieren oder rückgängig machen. Überweisungen werden direkt von deiner Bank oder unserem Partner verarbeitet. Einzahlungen • Wenn du die Zahlung bereits in deiner Banking-App bestätigt hast, kann nur deine Bank sie möglicherweise zurückrufen oder stornieren (je nach deren Richtlinien und Zeitpunkt). Moneda kann eingehende Überweisungen, die bereits verarbeitet wurden, nicht rückgängig machen. • Wenn du den falschen Betrag oder Empfänger eingegeben hast, wende dich sofort an deine Bank. Auszahlungen • Sobald eine Abhebung oder Überweisung an Dritte in der Moneda-App bestätigt ist, wird sie automatisch zur Verarbeitung gesendet. Moneda kann eine Abhebung nicht mehr ändern oder stoppen, sobald sie eingereicht wurde. • Falls dir ein Fehler unterlaufen ist, wende dich an den Empfänger, damit er dir dein Geld zurücküberweisen kann.

Unser Bankpartner hat USD-Konten für Personen, die im EWR oder im Vereinigten Königreich leben, am 26. August 2026 geschlossen. Wenn das auf dich zutrifft, kannst du dein USD-Konto nicht behalten, und USD-Überweisungen, die nach diesem Datum dorthin gesendet werden, kommen nicht an. Dein EUR-Konto ist nicht betroffen und funktioniert weiter wie gewohnt.

Wenn du außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs lebst, kannst du stattdessen zu einem neuen USD-Konto wechseln: Öffne dein USD-Konto in der App und tippe auf Jetzt wechseln. Dein neues Konto hat neue Kontodaten, teile sie also mit allen, die dir Geld senden.

Das war die Entscheidung unseres Bankpartners, daher können wir keine Ausnahmen machen. Wenn du eine USD-Zahlung erwartest, sag dem Absender Bescheid, dass er stattdessen dein EUR-Konto oder einen anderen Weg nutzen soll.

Einige Dinge können eine Banküberweisung auf dein Konto verzögern oder stoppen:

• Sie kommt von einer anderen Person. Manche Konten akzeptieren nur Überweisungen von Bankkonten auf deinen eigenen Namen, und in deinen Kontodaten steht, ob deines dazugehört. Eine Überweisung von einer anderen Person schlägt dann fehl und geht an den Absender zurück.
• Sie wird geprüft. Manche Überweisungen, zum Beispiel von anderen Personen oder nahe an deinen Limits, werden geprüft, bevor sie in deinem Guthaben ankommen. Das dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden, und du musst währenddessen nichts tun.
• Sie ist noch unterwegs. SEPA-Überweisungen kommen in der Regel innerhalb von Minuten an und können bis zu 3 Werktage dauern. ACH-Überweisungen können bis zu 4 bis 5 Werktage dauern.

Wenn es länger gedauert hat, gehe zu Hilfe-Center > Mit dem Support sprechen und nenne uns den Namen des Absenders, den Betrag und das Datum.