Conti virtuali

Un conto virtuale nominativo è un insieme di coordinate bancarie (ad esempio un IBAN per i depositi in EUR, oppure un numero di conto bancario statunitense + routing number per i depositi in USD) emesso a tuo nome (o a nome / con l'identità del tuo utente) e che funziona come un "indirizzo di pagamento" anziché come un tipico conto bancario che detiene fondi.

Moneda offre due conti virtuali: un conto in EUR con un IBAN, per i bonifici SEPA, e un conto in USD con un numero di conto statunitense, per i bonifici ACH.

I conti in USD non sono disponibili per chi vive nel SEE o nel Regno Unito. Vedi Caratteristiche e limiti nell'app per sapere cosa è disponibile per te.

Quando qualcuno invia un bonifico bancario al tuo conto virtuale, il nostro partner MoonPay lo riceve attraverso i circuiti di pagamento bancari (ad esempio SEPA o ACH), lo converte e lo regola sul tuo wallet Moneda come saldo in EUR o USD.

Quando prelevi verso un conto bancario, il denaro viene inviato dal tuo wallet a un indirizzo monitorato da MoonPay. Una volta regolato sulla blockchain, MoonPay invia l'importo corrispondente in valuta tradizionale sul tuo conto bancario.

Per richiedere l'apertura di un conto virtuale su Moneda, nell'app vai su Inizio > Ricarica > Bonifico bancario. Dovrai poi completare una verifica dell'identità, accettare i Termini di servizio di MoonPay, verificare il tuo numero di telefono e compilare un questionario antiriciclaggio (AML). Tieni presente che le procedure di verifica dell'identità (KYC) e di apertura di un conto virtuale con MoonPay sono indipendenti l'una dall'altra e possono quindi essere approvate o respinte in modo indipendente.

Sì, i dati del conto virtuale che ricevi sono emessi a tuo nome. Questo significa che puoi ricevere pagamenti dalla tua banca, dal tuo datore di lavoro o da terzi su quel conto dedicato. Dietro le quinte, i fondi vengono instradati sul tuo conto Moneda sotto forma di stablecoin.

Sì, purché il tuo paese non sia soggetto a sanzioni e tu completi sia la verifica dell'identità (KYC) sia il questionario antiriciclaggio (AML).

Una volta completata la verifica, puoi aprire un conto in EUR. Sono disponibili anche i conti in USD, tranne che per chi vive nel SEE o nel Regno Unito. La disponibilità e i limiti iniziali possono variare a seconda del paese.

Per aprire un conto virtuale, devi:

• Verificare la tua identità con un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità pubblica (passaporto in tutto il mondo; carta d'identità nazionale nell'UE; patente di guida nell'UE, nel Regno Unito o negli Stati Uniti)
• Completare un rapido controllo con selfie
• Fornire una prova di residenza recente

Come prova di residenza, usa una bolletta di un'utenza o un estratto conto bancario con data non anteriore agli ultimi 3 mesi e che riporti il tuo nome completo e il tuo indirizzo. Una carta d'identità non vale come prova di residenza.

Risponderai anche a un breve questionario sul tuo lavoro, sul tuo reddito, su come intendi usare il conto e sulla provenienza del tuo denaro. Per limiti più alti, potrebbero esserti richiesti documenti che dimostrino da dove proviene il tuo denaro.

Una volta approvata la richiesta, i dettagli del tuo conto compaiono nell'app.

I dettagli del tuo conto si trovano in Inizio > Altro > Dettagli del conto virtuale: l'IBAN per il tuo conto in EUR, e il numero di conto e il routing number per il tuo conto in USD.

Compaiono una volta verificata la tua identità e completato il questionario della richiesta. Per controllare lo stato della tua richiesta e quali conti sono disponibili nel tuo paese, vai su Impostazioni > Caratteristiche e limiti.

Subito dopo l'apertura del conto, i dettagli possono impiegare qualche minuto a comparire.

Se vivi nel SEE o nel Regno Unito, i conti in USD non sono più disponibili. Il tuo conto in EUR continua a funzionare come al solito.

I conti virtuali per terzi purtroppo non sono disponibili in alcuni paesi. Moneda non ha alcuna influenza su questa decisione, poiché dipende dal processo di compliance della banca. Stiamo lavorando attivamente con il nostro fornitore di conti virtuali, MoonPay, per estendere nel tempo il supporto a più paesi.

Al momento i trasferimenti tramite SWIFT non sono supportati dai conti virtuali su Moneda.

Per aggiungere denaro dalla tua banca a Moneda, devi inviare un normale bonifico usando i dati del conto che forniamo nell'app. Tieni presente che dovrai prima completare la verifica dell'identità e il questionario AML. Passaggi:

1. Nell'app Moneda, vai alla schermata Inizio.
2. Seleziona Ricarica dal conto che vuoi finanziare (EUR o USD).
3. Seleziona l'opzione Bonifico bancario e scegli la valuta che vuoi usare.
4. Vedrai i dati del conto, che puoi copiare per completare il bonifico dall'app della tua banca.

Per spostare denaro da Moneda di nuovo sul tuo conto bancario, ti basta effettuare un prelievo nell'app. Assicurati di aver già registrato il tuo conto bancario nella sezione Invia > I miei conti. Passaggi:

1. Apri l'app Moneda e tocca Invia nella barra di navigazione in basso.
2. Vai alla scheda I miei conti.
3. Seleziona il conto bancario salvato su cui vuoi prelevare.
4. Inserisci l'importo e conferma il trasferimento.

Puoi aggiungere nell'app un conto bancario per i prelievi e poi prelevare su di esso in qualsiasi momento. Passaggi:

1. Apri l'app Moneda → Invia (barra di navigazione in basso).
2. Vai alla scheda I miei conti.
3. Tocca Aggiungere un conto bancario (in alto a destra).
4. Seleziona il paese del conto.
5. Inserisci il nome dell'intestatario del conto, il numero di conto e ogni altra informazione pertinente. Considerazioni importanti: • Il nome dell'intestatario del conto deve corrispondere al nome legale completo del beneficiario del conto. • Alcune banche possono rifiutare i pagamenti verso altri utenti o verso conti aziendali. Per trasferire ad altre persone o aziende, puoi aggiungere i dati bancari al loro contatto. • Se il KYC non è completo, potrebbe esserti chiesto di terminare la verifica prima di salvare il tuo conto bancario.

I tempi di regolamento potrebbero non essere istantanei. Ciò dipende dalla giurisdizione applicabile, dal circuito di pagamento utilizzato, dalla natura transfrontaliera di una transazione, dai protocolli di regolamento, dalle finestre di elaborazione e dall'infrastruttura bancaria coinvolta, e può richiedere fino a sette giorni. Puoi consultare i tempi di regolamento per i diversi circuiti di pagamento disponibili: • SEPA e SEPA Instant (EUR): di solito istantaneo, fino a 3 giorni lavorativi. • ACH (USD): da poche ore fino a 4-5 giorni lavorativi.

I minimi sono semplici: €1 per i bonifici in EUR tramite SEPA e $1 per i bonifici in USD tramite ACH.

I massimi non sono un numero fisso uguale per tutti. Il tuo limite è calcolato per il tuo conto in base alle informazioni che hai fornito durante la verifica, quindi l'unica cifra precisa è quella mostrata nell'app.

Come funziona il massimo:

• È un totale mobile su 52 settimane, non un anno solare. L'attività più vecchia esce dalla finestra con il passare del tempo, liberando di nuovo spazio.
• Depositi e prelievi sono conteggiati separatamente. Esaurire lo spazio per i depositi non riduce quanto puoi prelevare.
• Alcuni tipi di conto non hanno alcun tetto applicato.

Cosa succede se lo superi. Il tuo bonifico non viene rifiutato e non va perso. Viene messo in pausa, e ti viene chiesto di fornire una prova della fonte di ricchezza entro 24 ore. Se la fornisci, il bonifico prosegue. Se lasci scadere il termine, il bonifico viene restituito da dove è arrivato.

Per questo motivo, non cercare di restare sotto un limite suddividendo un bonifico in più bonifici più piccoli. Non aumenta il tuo limite, perché il tetto riguarda il tuo volume totale e non il singolo bonifico, e rallenta le cose.

Se stai pianificando un bonifico di importo elevato, controlla prima nell'app lo spazio che ti resta e completa in anticipo la verifica della fonte di ricchezza. È questo che evita una pausa nel momento peggiore.

Se il tuo conto supporta i pagamenti a terzi, puoi inviare fondi sul conto bancario di un'altra persona direttamente da Moneda.

1. Nell'app Moneda, tocca Invia nella barra di navigazione in basso.
2. Vai alla scheda Invia.
3. Tocca Aggiungi contatto e inserisci i suoi dati: nome completo, paese di residenza e informazioni sul conto bancario (IBAN/numero di conto, più codice SWIFT o routing se richiesto).
4. Una volta salvato, seleziona quel contatto per inviare fondi al conto bancario collegato.

Dipende dal tuo conto. Alcuni conti accettano bonifici da chiunque, mentre altri accettano solo bonifici da conti bancari intestati a te.

Se il tuo accetta solo bonifici da conti a tuo nome, i dettagli del tuo conto lo indicano. Un bonifico da un'altra persona non andrà a buon fine, e la sua banca le restituirà il denaro.

Per condividere i dettagli del tuo conto, vai su Inizio > Altro > Dettagli del conto virtuale. I bonifici da altre persone possono impiegare un po' più di tempo ad arrivare, perché alcuni vengono prima sottoposti a revisione. Le revisioni richiedono di solito da 24 a 48 ore.

No. Una volta inviato, un bonifico bancario non può essere modificato, annullato o stornato da Moneda. I bonifici sono elaborati direttamente dalla tua banca o dal nostro partner. Pagamenti in entrata • Se hai già confermato il pagamento nell'app della tua banca, solo la tua banca potrebbe essere in grado di richiamarlo o annullarlo (a seconda delle sue regole e delle tempistiche). Moneda non può stornare i bonifici in entrata già elaborati. • Se hai inserito l'importo o il destinatario sbagliato, contatta subito la tua banca. Pagamenti in uscita • Una volta che un prelievo o un trasferimento a terzi è confermato nell'app Moneda, viene inviato automaticamente all'elaborazione. Moneda non può modificare né bloccare un prelievo una volta inviato. • Se hai commesso un errore, contatta il beneficiario affinché possa ritrasferirti i fondi.

Il nostro partner bancario ha chiuso i conti in USD per chi vive nel SEE o nel Regno Unito il 26 agosto 2026. Se è il tuo caso, il tuo conto in USD non può essere mantenuto, e i bonifici in USD inviati a quel conto dopo tale data non arriveranno. Il tuo conto in EUR non è interessato e continua a funzionare come al solito.

Se vivi fuori dal SEE e dal Regno Unito, puoi invece passare a un nuovo conto in USD: apri il tuo conto in USD nell'app e tocca Spostalo ora. Il tuo nuovo conto ha nuovi dettagli, quindi condividili con chiunque ti paghi.

Si è trattato di una decisione del nostro partner bancario, quindi non possiamo fare eccezioni. Se aspetti un pagamento in USD, avvisa il mittente di usare il tuo conto in EUR o un altro metodo.

Alcune cose possono ritardare o bloccare un bonifico bancario verso il tuo conto:

• Proviene da un'altra persona. Alcuni conti accettano solo bonifici da conti bancari intestati a te, e i dettagli del tuo conto lo indicano se il tuo è uno di questi. Un bonifico da un'altra persona in quel caso non va a buon fine e viene restituito al mittente.
• È in fase di revisione. Alcuni bonifici, ad esempio quelli da altre persone o vicini ai tuoi limiti, vengono sottoposti a revisione prima di arrivare sul tuo saldo. Di solito servono da 24 a 48 ore, e non devi fare nulla mentre è in revisione.
• È ancora in transito. I bonifici SEPA di solito arrivano in pochi minuti e possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi. I bonifici ACH possono richiedere fino a 4 o 5 giorni lavorativi.

Se è passato più tempo, vai su Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza e indicaci il nome del mittente, l'importo e la data.