Porque pode falhar a verificação de identidade?

A verificação de identidade pode falhar quando não conseguimos confirmar os seus dados. Os motivos mais comuns são:

• O documento de identificação está caducado, desfocado, cortado ou não é suportado
• A selfie não corresponde à fotografia do seu documento de identificação
• O comprovativo de morada está em falta, tem mais de 3 meses ou não mostra o seu nome completo e a sua morada
• Os seus dados pessoais (nome, data de nascimento, morada) não correspondem aos seus documentos
• Não foram respondidas perguntas obrigatórias sobre a sua situação profissional, os seus rendimentos ou a utilização da conta

Se puder, tente novamente com documentos válidos e legíveis. Se tiver dúvidas, aceda a Centro de ajuda > Falar com o suporte.