Perché la verifica dell'identità può non andare a buon fine?
La verifica dell'identità può non andare a buon fine quando non riusciamo a confermare i tuoi dati. I motivi più comuni sono:
- Il documento d'identità è scaduto, sfocato, tagliato o non supportato
- Il selfie non corrisponde alla foto sul tuo documento
- La prova di residenza manca, è più vecchia di 3 mesi oppure non riporta il tuo nome completo e il tuo indirizzo
- I tuoi dati personali (nome, data di nascita, indirizzo) non corrispondono ai tuoi documenti
- Sono state saltate domande obbligatorie sulla tua occupazione, sul tuo reddito o sull'uso del conto
Se puoi, riprova con documenti chiari e validi. Se hai domande, vai su Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza.
