Quelqu'un a envoyé de l'argent sur mon compte et il n'est pas arrivé. Pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent retarder ou bloquer un virement bancaire vers votre compte :

• Il provient de quelqu'un d'autre. Certains comptes n'acceptent que les virements provenant de comptes bancaires à votre propre nom, et les coordonnées de votre compte l'indiquent si le vôtre en fait partie. Un virement provenant de quelqu'un d'autre échoue alors et est renvoyé à l'expéditeur.
• Il est en cours d'examen. Certains virements, par exemple ceux provenant d'autres personnes ou proches de vos limites, sont examinés avant d'arriver sur votre solde. Cela prend généralement de 24 à 48 heures, et vous n'avez rien à faire pendant l'examen.
• Il est encore en transit. Les virements SEPA arrivent généralement en quelques minutes et peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Les virements ACH peuvent prendre jusqu'à 4 à 5 jours ouvrés.

Si le délai est plus long, allez dans Centre d'aide > S'adresser à l'assistance et indiquez-nous le nom de l'expéditeur, le montant et la date.