Como altero o meu nome na Moneda?

Existem dois nomes diferentes na sua conta Moneda, e alteram-se de formas diferentes.

O seu nome de exibição é o que as outras pessoas veem na Moneda. Pode alterá-lo por si próprio em qualquer momento em Definições > Conta > Nome de exibição.

O seu nome legal provém da verificação de identidade que concluiu quando abriu a sua conta. É o nome que consta das suas contas virtuais e dos seus documentos de identificação, pelo que não pode ser editado na aplicação. O que acontece a seguir depende do motivo pelo qual precisa de ser alterado.

O seu nome mudou efetivamente, por exemplo um novo apelido após um casamento ou uma alteração legal de nome. A sua identidade tem de ser novamente verificada com base no seu novo documento, pelo que passará mais uma vez pela verificação com o documento de identificação atualizado.

O seu nome está correto, mas foi registado de forma errada, na maioria das vezes porque o nome próprio e o apelido foram trocados. Isto é comum em nomes que não seguem a ordem nome próprio e depois apelido, e não exige uma nova verificação. Abra Centro de ajuda > Falar com o suporte na aplicação, peça para ser encaminhado para uma pessoa e indique-nos a ordem correta. Nós corrigimos por si.

Se não tiver a certeza de qual dos casos se aplica, contacte o suporte e descreva o problema em vez de iniciar novamente a verificação.

Não elimine e volte a criar a sua conta para corrigir um nome. Eliminar uma conta é permanente, não repõe a verificação de identidade e encerra quaisquer contas virtuais que tenha.