Come cambio il mio nome su Moneda?

Sul tuo account Moneda ci sono due nomi diversi, che si cambiano in modi diversi.

Il tuo nome visualizzato è quello che le altre persone vedono su Moneda. Puoi cambiarlo tu stesso in qualsiasi momento in Impostazioni > Conto > Nome visualizzato.

Il tuo nome legale deriva dalla verifica dell'identità che hai completato quando hai aperto il tuo account. È il nome riportato sui tuoi conti virtuali e sui tuoi documenti d'identità, quindi non può essere modificato nell'app. Quello che succede dopo dipende dal motivo per cui deve cambiare.

Il tuo nome è cambiato, ad esempio un nuovo cognome dopo un matrimonio o un cambio legale del nome. La tua identità deve essere verificata di nuovo sulla base del tuo nuovo documento, quindi ripeterai la verifica con il documento d'identità aggiornato.

Il tuo nome è corretto ma è stato registrato in modo errato, il più delle volte perché nome e cognome sono stati invertiti. Succede spesso con i nomi che non seguono l'ordine nome e poi cognome, e non richiede una nuova verifica. Apri Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza nell'app, chiedi di essere messo in contatto con una persona e indicaci l'ordine corretto. Lo correggiamo noi per te.

Se non sei sicuro di quale caso sia il tuo, contatta l'assistenza e descrivi il problema invece di ricominciare la verifica.

Non eliminare e ricreare il tuo account per correggere un nome. L'eliminazione di un account è permanente, non azzera la verifica dell'identità e chiude tutti i conti virtuali che hai.