Comment modifier mon nom sur Moneda ?

Votre compte Moneda comporte deux noms différents, et ils ne se modifient pas de la même manière.

Votre nom d'affichage est ce que les autres personnes voient sur Moneda. Vous pouvez le modifier vous-même à tout moment dans Paramètres > Compte > Nom d'affichage.

Votre nom légal provient de la vérification d'identité que vous avez effectuée à l'ouverture de votre compte. C'est le nom qui figure sur vos comptes virtuels et sur vos pièces d'identité : il ne peut donc pas être modifié dans l'application. La suite dépend de la raison pour laquelle il doit changer.

Votre nom lui-même a changé, par exemple un nouveau nom de famille après un mariage ou un changement de nom légal. Votre identité doit être vérifiée à nouveau à partir de votre nouveau document : vous repasserez donc la vérification avec la pièce d'identité mise à jour.

Votre nom est correct mais a été mal enregistré, le plus souvent lorsqu'un prénom et un nom de famille ont été inversés. C'est fréquent avec les noms qui ne suivent pas l'ordre prénom puis nom de famille, et cela ne nécessite pas de nouvelle vérification. Ouvrez Centre d'aide > S'adresser à l'assistance dans l'application, demandez à être mis en relation avec un humain et indiquez-nous le bon ordre. Nous le corrigeons pour vous.

Si vous ne savez pas quel cas s'applique, contactez l'assistance et décrivez le problème plutôt que de recommencer la vérification.

Ne supprimez pas votre compte pour le recréer afin de corriger un nom. La suppression d'un compte est définitive, elle ne réinitialise pas la vérification d'identité et elle clôture tous les comptes virtuels que vous détenez.