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title: "Porque pode falhar a verificação de identidade?"
description: "A verificação de identidade pode falhar quando não conseguimos confirmar os seus dados."
url: https://moneda.com/pt/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected
lang: pt
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# Porque pode falhar a verificação de identidade?

> A verificação de identidade pode falhar quando não conseguimos confirmar os seus dados.

Source: https://moneda.com/pt/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected

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A verificação de identidade pode falhar quando não conseguimos confirmar os seus dados. Os motivos mais comuns são:

- O documento de identificação está caducado, desfocado, cortado ou não é suportado

- A selfie não corresponde à fotografia do seu documento de identificação

- O comprovativo de morada está em falta, tem mais de 3 meses ou não mostra o seu nome completo e a sua morada

- Os seus dados pessoais (nome, data de nascimento, morada) não correspondem aos seus documentos

- Não foram respondidas perguntas obrigatórias sobre a sua situação profissional, os seus rendimentos ou a utilização da conta

Se puder, tente novamente com documentos válidos e legíveis. Se tiver dúvidas, aceda a **Centro de ajuda > Falar com o suporte**.