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title: "Perdi o acesso à minha passkey. Como inicio uma recuperação?"
description: "Se adicionou uma passkey de reserva, não precisa de uma recuperação: aprove os pagamentos com a de reserva."
url: https://moneda.com/pt/faqs/i-lost-access-to-my-passkey-how-do-i-start-a-recovery
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# Perdi o acesso à minha passkey. Como inicio uma recuperação?

> Se adicionou uma passkey de reserva, não precisa de uma recuperação: aprove os pagamentos com a de reserva.

Source: https://moneda.com/pt/faqs/i-lost-access-to-my-passkey-how-do-i-start-a-recovery

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Se adicionou uma passkey de reserva, não precisa de uma recuperação: aprove os pagamentos com a de reserva.
Para recuperar o acesso com um Contacto de recuperação, inicie sessão com Google, Apple ou e-mail. Aceda a Definições > Segurança > Contactos de recuperação e selecione «Solicitar recuperação». Irá gerar uma nova passkey. O seu Contacto de recuperação tem de aprovar o pedido. Após o período de segurança, o acesso será restabelecido.
Se configurou um e-mail de recuperação, pode restabelecer o acesso com ele em alternativa: aceda a Definições > Segurança > E-mail de recuperação e selecione «Iniciar recuperação».