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title: "Posso voltar a enviar os meus documentos se a minha verificação de identidade ficou incompleta?"
description: "Poderá voltar a enviar os documentos se os que adicionou não estavam nítidos ou estavam incompletos."
url: https://moneda.com/pt/faqs/can-i-resubmit-my-documents-if-my-identity-verification-was-incomplete
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# Posso voltar a enviar os meus documentos se a minha verificação de identidade ficou incompleta?

> Poderá voltar a enviar os documentos se os que adicionou não estavam nítidos ou estavam incompletos.

Source: https://moneda.com/pt/faqs/can-i-resubmit-my-documents-if-my-identity-verification-was-incomplete

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Poderá voltar a enviar os documentos se os que adicionou não estavam nítidos ou estavam incompletos. Pode fazê-lo em Definições > Verificação de identidade, para reenviar as informações necessárias para o seu KYC. Tenha em atenção o seguinte:
• Volte a enviar imagens nítidas e a cores dos seus documentos, com todos os cantos visíveis.
• Certifique-se de que os dados que introduz na Moneda correspondem exatamente ao seu documento de identificação e ao seu comprovativo de morada.
• Utilize um comprovativo de morada recente (emitido nos últimos 3 meses).
• Se possível, utilize um passaporte, pois é a forma de identificação mais fiável em todas as jurisdições.
• Se considerar que a rejeição foi um erro, contacte-nos através dos nossos canais de suporte para que possamos analisar o caso e indicar-lhe o que está em falta.