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title: "Posso eliminar a minha conta para reiniciar o meu pedido de KYC?"
description: "Não pode eliminar a sua conta com o objetivo de reiniciar ou contornar o processo de verificação de identidade."
url: https://moneda.com/pt/faqs/can-i-delete-my-account-to-restart-my-kyc-application
lang: pt
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# Posso eliminar a minha conta para reiniciar o meu pedido de KYC?

> Não pode eliminar a sua conta com o objetivo de reiniciar ou contornar o processo de verificação de identidade.

Source: https://moneda.com/pt/faqs/can-i-delete-my-account-to-restart-my-kyc-application

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Não pode eliminar a sua conta com o objetivo de reiniciar ou contornar o processo de verificação de identidade. As verificações de identidade são realizadas em conformidade com a regulamentação financeira aplicável e estão associadas à sua identidade, e não apenas à sua conta.
Se a sua verificação não tiver sido bem-sucedida ou se considerar que houve um erro, contacte o suporte para que possamos analisar o seu caso ou orientá-lo quanto aos passos seguintes adequados. Eliminar a sua conta não reinicia o processo de KYC, e certas informações têm de ser conservadas por motivos legais e regulamentares.