--- title: "Usare Moneda | Centro di assistenza" description: "Using Moneda: aiuto e risposte di Moneda." url: https://moneda.com/it/help/using-moneda lang: it --- # Usare Moneda | Centro di assistenza > Using Moneda: aiuto e risposte di Moneda. Answers: 15 Source: https://moneda.com/it/help/using-moneda --- ## Ci sono prerequisiti per registrarsi? Molto pochi. Ti servono uno smartphone e un indirizzo e-mail, e puoi registrarti con Apple, Google o e-mail. Il tuo telefono deve però supportare le **passkey**, perché è così che accedi e approvi i pagamenti. Questo significa avere un blocco schermo configurato sul dispositivo e Android 9 o versioni successive. Alcuni gestori di password di terze parti richiedono Android 14 o versioni successive. Per usare funzioni come i conti virtuali, i depositi e i prelievi dovrai anche completare la verifica dell'identità (KYC), ma puoi prima creare il tuo account. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/are-there-prerequisites-for-signing-up) ## Dove posso scaricare Moneda? Puoi scaricare Moneda su Google Play (Android) o sull'Apple App Store (iOS) usando i seguenti link: • Android: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moneda.io](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moneda.io) • Apple: [https://apps.apple.com/app/moneda/id6741869236](https://apps.apple.com/app/moneda/id6741869236) [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/where-can-i-download-moneda) ## Come creo un account? Scarica l'app e registrati con Apple, Google o la tua e-mail. Creerai poi una passkey, che usi per accedere e per approvare le transazioni in Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-create-an-account) ## Come aggiungo denaro al mio account? Nell'app Moneda, vai alla valuta che vuoi aggiungere e clicca sul pulsante "Ricarica", dopodiché puoi selezionare il metodo con cui vuoi ricaricare il tuo account. In alternativa, puoi condividere l'indirizzo del wallet del tuo account per ricevere EURC o USDC sulla rete Base, oppure ricaricare tramite altre reti usando la nostra app di onboarding dedicata su desktop e mobile. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-add-money-to-my-account) ## Quali metodi sono supportati per ricaricare il mio account? Puoi ricaricare il tuo account su Moneda tramite: • Moneda: condividi il tuo nome utente e ricevi fondi dagli amici su Moneda. • Bonifici bancari: trasferisci fondi tramite SEPA (UE), ACH (USA). • Criptovalute: collega il tuo wallet desktop o mobile per trasferire stablecoin EURC o USDC sulla rete Base. Puoi anche trasferire fondi in altre criptovalute dalle principali blockchain, che verranno poi scambiate (swap) in EURC o USDC. • Coinbase: collegati al tuo account Coinbase e deposita fondi su Moneda usando le tue carte di debito, le tue carte di credito o il tuo saldo Coinbase. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-methods-are-supported-for-topping-up-my-account) ## Come ricevo stablecoin su Moneda? Puoi ricevere stablecoin sul tuo account Moneda condividendo l'indirizzo del tuo account, che trovi nei dettagli del conto (Inizio > Dettagli > Dettagli del wallet crypto). Assicurati che il mittente trasferisca una delle stablecoin supportate da Moneda, sulla rete **Base**: USDC, EURC, CHFAU, CADD o MXNB. Qualsiasi altro token inviato a quell'indirizzo non ti sarà accessibile. Usare il token sbagliato o la rete sbagliata potrebbe significare perdere i tuoi fondi o non potervi accedere. In caso di dubbio, chiedi al mittente di trasferire prima un piccolo importo. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-receive-stablecoins-on-moneda) ## Qual è la differenza tra nome visualizzato e nome utente? Il nome utente è l'identificativo univoco che gli altri possono usare per trovarti e trasferirti fondi su Moneda. Il nome visualizzato è il soprannome che definisci tu e che gli altri utenti vedono quando ti inviano un trasferimento. Il nome visualizzato può essere cambiato in qualsiasi momento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-is-the-difference-between-display-name-and-username) ## Posso scaricare i dati del mio account? Sì. Nell'app, vai su **Impostazioni > Conto > Scarica informazioni del conto** e tocca **Richiedi il download**. Prepariamo un'esportazione dei tuoi dati personali e inviamo via e-mail un link di download sicuro all'indirizzo associato al tuo account. Puoi richiedere un download una volta ogni 24 ore. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/can-i-download-my-account-data) ## Come elimino il mio account? Ci dispiacerebbe vederti andare via. Se sei sicuro che Moneda non faccia per te, vai su **Impostazioni > Conto > Cancellare l'account**. Risponderai a un breve questionario prima che il tuo account venga eliminato. Prima di eliminarlo, sposta fuori dal tuo wallet qualsiasi saldo che vuoi conservare. Alcuni dati devono essere conservati per motivi legali dopo l'eliminazione. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-delete-my-account) ## Come gestisco le mie notifiche? Moneda può inviarti notifiche su cose come i pagamenti in entrata e in uscita, i guadagni e l'attività dell'account o di sicurezza. Le gestisci nelle impostazioni delle notifiche dell'app, dove scegli di che cosa essere avvisato e disattivi tutto ciò che non vuoi. Puoi anche impostarle per canale, ad esempio push ed e-mail. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-manage-my-notifications) ## Come mi registro su Moneda? Puoi creare un account Moneda in tre modi: - **Registrati con Apple** - **Registrati con Google** - **Registrati con Email**, dove Moneda invia un codice monouso per confermare l'indirizzo Qualunque opzione tu scelga, crei una **passkey** durante la configurazione. È ciò che userai per accedere e per approvare i pagamenti, quindi il tuo dispositivo deve avere un blocco schermo e un gestore di password che supporti le passkey. Le passkey richiedono Android 9 o versioni successive, e alcuni gestori di password di terze parti richiedono Android 14 o versioni più recenti. Dopodiché, l'onboarding chiede alcuni dati come il tuo paese di residenza, un nome utente e, dove previsto, un codice referral, e puoi ricaricare subito. Usa un indirizzo e-mail che manterrai ed evita alias come [name+moneda@example.com](mailto:name+moneda@example.com), perché non sono supportati per il recupero dell'account. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-sign-up-to-moneda) ## Come cambio l'e-mail del mio account? Vai su Impostazioni > Conto e scegli di cambiare la tua e-mail. Inserisci il nuovo indirizzo e conferma il codice che Moneda vi invia. Alcune cose da sapere: - Per sicurezza, ti verrà chiesto di confermare che sei davvero tu prima che la modifica venga applicata. - In seguito potresti dover accedere di nuovo. - Gli indirizzi e-mail temporanei non sono accettati, e l'indirizzo non può essere già in uso da un altro account Moneda. - Se ti sei registrato con Google o Apple, il nuovo indirizzo non può appartenere a un account già esistente su Moneda. - C'è un limite alla frequenza con cui puoi richiedere una modifica. Se lo raggiungi, attendi e riprova. Se la tua e-mail è anche la tua e-mail di recupero, controllala in seguito in Impostazioni > Sicurezza, così il recupero continua a puntare a un indirizzo che controlli tu. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-change-the-email-on-my-account) ## Perché dovrei verificare il mio numero di telefono? Verificare il tuo numero di telefono serve a due cose: permette agli amici di trovarti su Moneda tramite telefono ed è necessario per aprire un conto bancario virtuale. Per verificarlo, vai su Impostazioni > Conto > Aggiungere il numero di telefono e inserisci il codice inviato via SMS. Se non arriva puoi richiederne un altro, e puoi correggere il numero se lo hai inserito in modo errato. Moneda non ti invierà mai messaggi non autorizzati. Se raggiungi il numero massimo di tentativi di verifica, contatta l'assistenza. Puoi decidere se le altre persone possono trovarti tramite telefono in Impostazioni > Privacy > Ricerca della privacy, separatamente dalla verifica del numero. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/why-should-i-verify-my-phone-number) ## Che cosa posso personalizzare nelle impostazioni dell'app? Impostazioni > Impostazioni dell'app ti permette di regolare l'aspetto e il comportamento di Moneda: - **Valuta predefinita**, la valuta in cui vengono mostrati i tuoi saldi - **Lingua** - **Tema**, chiaro, scuro o di sistema - **Separatore decimale**, punto o virgola - **Animazioni** - **Feedback aptico**, le piccole vibrazioni quando tocchi - **Ticker dei token wrapped**, mostra cbBTC e WETH al posto di BTC ed ETH Cambiare la valuta predefinita modifica solo il modo in cui vengono visualizzati gli importi. Non converte né sposta denaro. Le animazioni vengono disattivate automaticamente quando la batteria è al 20 percento o meno, per risparmiare energia. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-can-i-customise-in-app-settings) ## Come cambio il mio nome su Moneda? Sul tuo account Moneda ci sono due nomi diversi, che si cambiano in modi diversi. Il tuo **nome visualizzato** è quello che le altre persone vedono su Moneda. Puoi cambiarlo tu stesso in qualsiasi momento in Impostazioni > Conto > Nome visualizzato. Il tuo **nome legale** deriva dalla verifica dell'identità che hai completato quando hai aperto il tuo account. È il nome riportato sui tuoi conti virtuali e sui tuoi documenti d'identità, quindi non può essere modificato nell'app. Quello che succede dopo dipende dal motivo per cui deve cambiare. **Il tuo nome è cambiato**, ad esempio un nuovo cognome dopo un matrimonio o un cambio legale del nome. La tua identità deve essere verificata di nuovo sulla base del tuo nuovo documento, quindi ripeterai la verifica con il documento d'identità aggiornato. **Il tuo nome è corretto ma è stato registrato in modo errato**, il più delle volte perché nome e cognome sono stati invertiti. Succede spesso con i nomi che non seguono l'ordine nome e poi cognome, e non richiede una nuova verifica. Apri Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza nell'app, chiedi di essere messo in contatto con una persona e indicaci l'ordine corretto. Lo correggiamo noi per te. Se non sei sicuro di quale caso sia il tuo, contatta l'assistenza e descrivi il problema invece di ricominciare la verifica. Non eliminare e ricreare il tuo account per correggere un nome. L'eliminazione di un account è permanente, non azzera la verifica dell'identità e chiude tutti i conti virtuali che hai. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/how-do-i-change-my-name-on-moneda)