--- title: "Aspetti legali e conformità | Centro di assistenza" description: "Legal & Compliance: aiuto e risposte di Moneda." url: https://moneda.com/it/help/legal lang: it --- # Aspetti legali e conformità | Centro di assistenza > Legal & Compliance: aiuto e risposte di Moneda. Answers: 52 Source: https://moneda.com/it/help/legal --- ## Quali sono i Termini di servizio di Moneda? Puoi consultare i nostri Termini di servizio sul nostro sito web: [https://moneda.com/terms](https://moneda.com/terms) [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-are-monedas-terms-of-service) ## Qual è l'Informativa sulla privacy di Moneda? Puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy sul nostro sito web: [https://moneda.com/privacy](https://moneda.com/privacy) [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-is-monedas-privacy-policy) ## Dove ha sede legale Moneda? Moneda è costituita a Berlino, in Germania. In quanto società tedesca, siamo soggetti al diritto tedesco ed europeo, compresa la normativa sulla protezione dei dati (GDPR). Moneda stessa non è un istituto finanziario regolamentato. I servizi regolamentati, come i conti virtuali e la verifica dell'identità, sono forniti da partner autorizzati. La nostra costituzione in Germania riflette il nostro impegno a operare con integrità e trasparenza. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/where-is-moneda-incorporated) ## Moneda è disponibile nel mio paese? Puoi usare Moneda se hai almeno 18 anni e hai la residenza permanente in un paese in cui offriamo i nostri servizi. Moneda non è disponibile per i residenti o i cittadini di paesi e regioni soggetti a sanzioni, né per chiunque non possa usarla in base alle leggi applicabili. Alcune funzionalità, come determinate azioni o determinati fondi, possono variare a seconda del paese. Sei responsabile di assicurarti che il tuo uso di Moneda sia conforme alle leggi che ti si applicano, quindi verifica le norme finanziarie e in materia di blockchain del tuo paese prima di usare Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/is-moneda-available-in-my-country) ## I miei saldi in EUR e USD sono regolamentati? Le stablecoin sì; Moneda no. Moneda in sé non è regolamentata e non emette stablecoin. I tuoi saldi in EUR e USD sono detenuti sotto forma di stablecoin (EURC e USDC) nel tuo conto in autocustodia. Si tratta di token di moneta elettronica emessi dai rispettivi emittenti ai sensi del Regolamento UE sui mercati delle cripto-attività (MiCA). Sono denominati in euro o in dollari e devono essere garantiti da riserve, ma non sono moneta fiat e non sono coperti da un sistema di garanzia dei depositi. Altre stablecoin disponibili nell'app possono essere emesse al di fuori dell'Unione europea e possono non essere token di moneta elettronica ai sensi del MiCA. L'app ti indica quale caso si applica. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/are-the-moneda-spending-accounts-eur-and-usd-regulated) ## Moneda è conforme al GDPR? Sì. Moneda tratta i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Questo significa: - Protezione dei dati: proteggiamo i tuoi dati con misure come la crittografia e i controlli di accesso, e li usiamo solo per le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy. - Trasparenza: la nostra Informativa sulla privacy spiega che cosa raccogliamo, perché lo raccogliamo e con chi lo condividiamo. - I tuoi diritti: puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali, di correggerli o di cancellarli, limitare determinati trattamenti od opporti ad essi, ricevere una copia dei tuoi dati e revocare il consenso. Alcuni dati devono essere conservati per periodi stabiliti dalla legge, come le registrazioni della verifica dell'identità, anche dopo che hai eliminato il tuo account. - Condivisione dei dati: non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo con i fornitori di servizi e i partner che ci aiutano a far funzionare Moneda, come Sumsub per la verifica dell'identità e MoonPay Enterprise (in precedenza Iron) per i conti virtuali e i bonifici bancari, e con le autorità quando la legge lo richiede. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [privacy@moneda.com](mailto:privacy@moneda.com). [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/does-moneda-comply-with-gdpr) ## Devo pagare le tasse sui miei guadagni? Sei responsabile di dichiarare eventuali guadagni o plusvalenze derivanti dal tuo account Moneda in conformità con le leggi fiscali del tuo paese. I guadagni sul tuo saldo e le plusvalenze da stablecoin, azioni, fondi o altri asset digitali possono essere imponibili. Moneda non fornisce consulenza fiscale e raccomanda di consultare un professionista fiscale per comprendere i tuoi obblighi. Puoi anche usare l'indirizzo del tuo account Moneda per consultare ed esportare la cronologia delle tue transazioni, come supporto per la dichiarazione fiscale. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/do-i-need-to-pay-taxes-on-my-earnings) ## Che cos'è il KYC e perché è importante? Il KYC (Know Your Customer) è la procedura con cui viene verificata la tua identità prima che tu possa accedere ai servizi finanziari di Moneda, come aprire un conto virtuale, ricaricare o prelevare fondi. Consiste nel confermare la tua identità con un documento rilasciato da un'autorità pubblica (come un passaporto, una carta d'identità nazionale o una patente di guida), nel completare un breve controllo di vitalità (liveness) o un selfie per dimostrare che sei davvero tu, e nel fornire una prova di residenza, come una bolletta o un estratto conto bancario emessi negli ultimi tre mesi. Il KYC è un obbligo di legge per i partner regolamentati che forniscono questi servizi e aiuta a prevenire le frodi, il riciclaggio di denaro e l'elusione delle sanzioni. Protegge inoltre il tuo account da accessi non autorizzati e ci permette di applicare i limiti e le autorizzazioni corretti al tuo account una volta verificato. Completare il KYC in anticipo sblocca l'accesso ai conti virtuali, a limiti più alti e a trasferimenti più rapidi. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-is-kyc-and-why-is-it-important) ## Quali documenti sono richiesti per la verifica dell'identità? Completerai il KYC una sola volta nell'app Moneda tramite il nostro partner di verifica, Sumsub. Questa rapida verifica sblocca funzioni essenziali come i conti virtuali, i depositi e i prelievi. Per verificare la tua identità dovrai fornire quanto segue: • Un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità pubblica, come un passaporto, una carta d'identità nazionale, una patente di guida o un permesso di soggiorno. • Un breve selfie o un controllo di vitalità (liveness) per confermare che il documento appartiene a te. • Una prova di residenza recente, come una bolletta o un estratto conto bancario emessi negli ultimi tre mesi. Ti verrà inoltre chiesto di compilare un breve questionario riguardante: • La tua occupazione o la tua fonte di reddito. • I volumi di transazioni previsti e l'uso che farai del conto. A seconda del tuo livello di verifica o dell'importo delle transazioni, in seguito potremmo richiedere ulteriore documentazione che dimostri l'origine dei tuoi fondi. Questo garantisce la conformità alle normative finanziarie e mantiene sicuro il tuo account. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-documents-are-required-for-identity-verification) ## Quali documenti sono accettati come prova dell'origine dei fondi? Per verificare l'origine dei tuoi fondi dovrai fornire una documentazione che mostri chiaramente da dove proviene il tuo denaro. Si tratta di un requisito di conformità standard, pensato per prevenire i reati finanziari e garantire la trasparenza regolamentare. I documenti accettati includono: • Estratti conto bancari che mostrino l'origine dei tuoi fondi e un andamento regolare delle entrate. • Documenti relativi al lavoro o al reddito, come buste paga recenti, contratti di lavoro o prove di pagamenti regolari dello stipendio. • Dichiarazioni dei redditi o dichiarazioni fiscali ufficiali che confermino il reddito dichiarato. • Contratti di vendita o prove della vendita di beni, ad esempio documentazione che mostri i proventi della vendita di immobili o investimenti. • Contratti di prestito o estratti conto di istituti finanziari autorizzati. • Dichiarazioni di dividendi o registri degli azionisti che mostrino le distribuzioni della società. • Altri documenti finanziari attendibili, rilasciati da autorità riconosciute o da istituti autorizzati, che dimostrino una fonte di reddito legittima. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-documents-are-supported-as-proof-for-the-source-of-funds) ## Quali funzionalità richiedono la verifica della mia identità? Ti verrà chiesto di completare la procedura KYC prima di poter richiedere un conto virtuale su Moneda. Per i trasferimenti in USD ed EUR, il KYC può essere richiesto anche quando aggiungi un nuovo conto bancario (tuo o di un contatto), se non hai già completato la verifica in precedenza. Completare il KYC in anticipo evita interruzioni quando inizi a spostare fondi. Una volta completata la verifica, i dati del tuo conto virtuale compariranno automaticamente e avrai accesso a limiti più alti e a un'esperienza di trasferimento più fluida. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/which-functionalities-require-me-to-verify-my-identity) ## Perché la verifica dell'identità può non andare a buon fine? La verifica dell'identità può non andare a buon fine quando non riusciamo a confermare i tuoi dati. I motivi più comuni sono: - Il documento d'identità è scaduto, sfocato, tagliato o non supportato - Il selfie non corrisponde alla foto sul tuo documento - La prova di residenza manca, è più vecchia di 3 mesi oppure non riporta il tuo nome completo e il tuo indirizzo - I tuoi dati personali (nome, data di nascita, indirizzo) non corrispondono ai tuoi documenti - Sono state saltate domande obbligatorie sulla tua occupazione, sul tuo reddito o sull'uso del conto Se puoi, riprova con documenti chiari e validi. Se hai domande, vai su **Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza**. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected) ## Posso inviare di nuovo i miei documenti se la verifica della mia identità era incompleta? Potresti avere la possibilità di inviare di nuovo i documenti se quelli che hai aggiunto non erano chiari o erano incompleti. Puoi farlo andando su Impostazioni > Verifica dell'identità per inviare di nuovo le informazioni richieste per il tuo KYC. Tieni presente quanto segue: • Invia di nuovo immagini chiare e a colori dei tuoi documenti, in cui siano visibili tutti gli angoli. • Assicurati che i dati che inserisci in Moneda corrispondano esattamente al tuo documento d'identità e alla tua prova di residenza. • Usa un documento recente come prova di residenza (emesso negli ultimi 3 mesi). • Se disponibile, usa un passaporto, perché è il documento d'identità più affidabile nelle diverse giurisdizioni. • Se ritieni che il rifiuto sia stato un errore, contattaci tramite i nostri canali di assistenza, così possiamo riesaminare il caso e indicarti che cosa manca. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/can-i-resubmit-my-documents-if-my-identity-verification-was-incomplete) ## La mia richiesta KYC è stata rifiutata. Che cosa significa? Una richiesta rifiutata significa che non siamo riusciti a verificare la tua identità secondo lo standard richiesto da noi o dai nostri partner. Di conseguenza, non potrai accedere alle funzionalità di Moneda che richiedono la verifica dell'identità, come i conti virtuali e i bonifici bancari. Se hai domande o ritieni che si tratti di un errore, vai su Centro assistenza > Parla con il supporto, così possiamo riesaminare il tuo caso. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/my-kyc-application-got-rejected-what-does-that-mean) ## Posso eliminare il mio account per ricominciare la mia richiesta KYC? Non puoi eliminare il tuo account per riavviare o aggirare il processo di verifica dell'identità. I controlli di identità vengono svolti in conformità alle normative finanziarie applicabili e sono collegati alla tua identità, non solo al tuo account. Se la tua verifica non è andata a buon fine o ritieni che ci sia stato un errore, contatta l'assistenza in modo che possiamo riesaminare il tuo caso o guidarti nei passaggi successivi appropriati. L'eliminazione del tuo account non azzera il processo KYC, e alcune informazioni devono essere conservate per motivi legali e normativi. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/can-i-delete-my-account-to-restart-my-kyc-application) ## Quali dati vengono conservati dopo che elimino il mio account? Quando elimini il tuo account, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarli più a lungo o che ci servano per risolvere controversie o far valere i nostri accordi. Questo significa che alcuni dati vengono conservati dopo l'eliminazione: - Registrazioni della verifica dell'identità (KYC) • Conservate da noi o dai nostri partner regolamentati, come richiesto dalle leggi antiriciclaggio. Moneda non conserva una copia dei tuoi documenti d'identità. • Conservazione: di norma 5 anni dalla fine del rapporto d'affari. - Registrazioni che dobbiamo conservare per legge • Le altre registrazioni che le leggi fiscali, commerciali o finanziarie ci impongono di conservare vengono conservate per il periodo stabilito da tali leggi. - Controversie e pretese legali • I dati possono essere conservati più a lungo quando sono necessari per risolvere controversie o far valere i nostri accordi. - Dati della blockchain • Il tuo indirizzo dell'account e le tue transazioni sono registrati su blockchain pubbliche. Non li controlliamo e non possiamo cancellarli. Tutto ciò che conserviamo per motivi legali resta protetto e non viene usato per nessun'altra finalità. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/what-data-is-stored-after-i-delete-my-account) ## Quali dati personali raccoglie Moneda e perché? Moneda raccoglie dati personali per diverse finalità: - **Gestione dell'account**: il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e altri dati necessari per creare e autenticare il tuo account. - **Comunicazione**: il tuo nome, la tua e-mail e il contenuto dei tuoi messaggi quando ci contatti, per poterti rispondere e migliorare l'assistenza. - **Agevolazione delle transazioni**: i dati necessari per agevolare le transazioni blockchain che avvii tramite fornitori terzi. Moneda in sé non è regolamentata. I servizi finanziari regolamentati sono forniti da partner autorizzati. - **Personalizzazione**: le preferenze, gli obiettivi e la tolleranza al rischio che configuri, usati per mostrarti suggerimenti generali. Si tratta di informazioni, non di consulenza in materia di investimenti. - **Funzionalità AI**: i tuoi messaggi, i file che carichi e le informazioni sull'account necessarie per risponderti (come saldi, transazioni recenti e stato della verifica), usati da Moneda AI, dall'assistenza via chat e dalla scansione delle ricevute. - **Verifica dell'identità**: un documento d'identità, un selfie e una prova di residenza, solo se scegli funzionalità che lo richiedono per legge. - **Sicurezza e prevenzione delle frodi**: gli indirizzi blockchain vengono monitorati affinché tu non interagisca con account notoriamente fraudolenti. - **Notifiche di servizio obbligatorie**: attività essenziali dell'account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti di sistema e conferme delle transazioni. Sono comunicazioni di servizio, non promozionali. - **Newsletter**: solo se scegli di riceverle, e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-data-we-collect) ## Moneda usa l'AI? E cosa succede ai miei dati quando uso le funzionalità AI o collego un assistente AI di terze parti? Sì. Moneda usa l'intelligenza artificiale per l'assistenza via chat nell'app, per Moneda AI (il nostro assistente, che risponde a domande sul tuo account e fa ricerche sui mercati) e per estrarre dati dalle ricevute che carichi. Per fornire queste funzionalità, i tuoi messaggi, i file caricati e le informazioni pertinenti sull'account (come i tuoi saldi, le transazioni recenti e lo stato della verifica) possono essere trattati dai nostri fornitori di infrastruttura AI, tra cui **OpenRouter** e **Modal Labs**. Questi trattano i tuoi dati solo per generare la risposta o l'estrazione richiesta. Moneda AI può salvare informazioni come i tuoi obiettivi e le tue preferenze, così che le risposte successive siano adatte a te. Puoi chiederle che cosa ricorda e chiederle di dimenticare qualsiasi elemento. Moneda può usare il contenuto delle tue conversazioni per addestrare i propri modelli di AI, dopo aver rimosso gli identificativi diretti e le cifre dell'account. I tuoi contenuti non vengono trasmessi ad altre società per addestrare i loro modelli, e puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a [privacy@moneda.com](mailto:privacy@moneda.com). Se colleghi un assistente AI di terze parti da te autorizzato, questo può accedere ai dati dell'account coperti dalle autorizzazioni che concedi, e qualsiasi trasferimento di denaro che propone richiede la tua approvazione esplicita nell'app. A ciò che quel fornitore fa con i dati si applica la sua informativa sulla privacy, e puoi interrompere il collegamento in qualsiasi momento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-ai-features) ## Come verifica Moneda la mia identità (KYC) e cosa succede ai miei documenti d'identità? Se accedi a funzionalità che riguardano valuta fiat o altri servizi finanziari regolamentati (ad esempio collegare un conto bancario, ricaricare in EUR o USD, prelevare verso una banca o aprire un conto con IBAN virtuale), ti verrà chiesto di completare la verifica dell'identità (KYC) come richiesto dalla legge. Questa procedura, da svolgere una sola volta, raccoglie un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità pubblica, un selfie dal vivo per la verifica dell'esistenza in vita e una prova di residenza recente, usati solo per verificare la tua identità, rispettare la normativa antiriciclaggio (AML) e abilitare i servizi richiesti. Il nostro attuale partner per la verifica KYC è **Sumsub**. Sumsub raccoglie e tratta i tuoi documenti di identificazione per nostro conto. Moneda non conserva una copia dei tuoi documenti d'identità. Quando un partner regolamentato ha bisogno delle informazioni sulla tua identità per aprire il tuo conto, queste vengono condivise con quel partner. Questa procedura KYC viene avviata solo per gli utenti che scelgono di usare funzionalità finanziarie che la richiedono per legge. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-kyc-identity-verification) ## Moneda conserva i dati del mio Face ID o della mia impronta digitale? No. Le informazioni di Face ID o dell'impronta digitale vengono usate per confermare gli accessi sicuri e le approvazioni delle transazioni per il tuo wallet in autocustodia. Questi dati biometrici vengono trattati **localmente sul tuo dispositivo** e non sono conservati da Moneda né accessibili a Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-biometrics-security) ## Quali sono i miei diritti ai sensi del GDPR e come posso esercitarli? Ai sensi del GDPR hai il diritto di: - **Accesso (Art. 15)**: ottenere conferma che trattiamo o meno i tuoi dati e riceverne una copia, con indicazione di finalità, origine e destinatari. - **Rettifica (Art. 16)**: correggere dati inesatti o incompleti. - **Cancellazione (Art. 17)**: chiedere la cancellazione quando il trattamento non è più necessario, hai revocato il consenso o i dati sono stati trattati illecitamente (possono applicarsi eccezioni, ad es. obblighi legali di conservazione). - **Limitazione del trattamento (Art. 18)**: ad es. mentre verifichiamo l'esattezza dei dati o valutiamo un'opposizione. - **Portabilità dei dati (Art. 20)**: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e farli trasmettere a un altro titolare del trattamento. - **Opposizione (Art. 21)**: opporti al trattamento basato su legittimi interessi, compreso qualsiasi uso delle tue conversazioni per addestrare modelli di AI. - **Revoca del consenso (Art. 7(3))**: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. - **Proporre reclamo (Art. 77)**: all'autorità di controllo competente. I nostri servizi sono disponibili solo per persone di età pari o superiore a 18 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone più giovani. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo [privacy@moneda.com](mailto:privacy@moneda.com) oppure scrivi a Moneda Digital GmbH, Wilmersdorfer Str. 122-123, 10627, Berlino, Germania. L'autorità di controllo capofila di Moneda è l'Autorità di Berlino per la protezione dei dati e la libertà di informazione (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin). [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-gdpr-rights) ## Su quale base giuridica si fonda Moneda per trattare i miei dati? Moneda tratta i dati in virtù di quattro basi giuridiche: **esecuzione di un contratto** (fornire i servizi che hai richiesto, ad es. la creazione dell'account); **legittimi interessi** (gestire e migliorare i nostri servizi, la sicurezza e l'assistenza, in bilanciamento con i tuoi diritti alla privacy); **obblighi di legge** (ad es. verifica dell'identità AML, leggi fiscali); e **consenso** per casi specifici come le newsletter facoltative o determinati cookie analitici, ove richiesto dalla legge. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-legal-basis) ## Moneda vende i miei dati, e di quali fornitori di servizi si avvale? Moneda **non** vende i tuoi dati personali. Condividiamo alcuni dati con fornitori di servizi terzi di fiducia per gestire il servizio e rispettare i requisiti di legge: hosting cloud, servizi di autenticazione, servizi di notifiche push ed e-mail, altra infrastruttura IT ed elaborazione dei pagamenti. Questi fornitori trattano i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni e per le finalità che specifichiamo. Tutti i partner terzi sono vincolati da rigorosi obblighi di protezione dei dati, devono gestire i tuoi dati in modo sicuro e solo per finalità definite, e non sono autorizzati a usare i tuoi dati per finalità proprie. Moneda resta responsabile della protezione dei tuoi dati per tutta la durata di questi rapporti. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-data-sharing-general) ## Quale società detiene il mio IBAN virtuale o il mio conto bancario, e quali dati riceve? I conti virtuali in EUR/USD e le conversioni tra denaro bancario e il tuo saldo Moneda sono forniti dal nostro partner finanziario regolamentato, **MoonPay Enterprise (in precedenza Iron)**, non da Moneda. Se scegli di usare queste funzionalità, condividiamo in modo sicuro con MoonPay Enterprise i dati personali necessari per aprire e gestire il tuo conto, ad esempio il tuo nome, i tuoi dati di contatto e la conferma che hai superato la verifica dell'identità. Quando il partner ha bisogno delle informazioni sulla tua identità per aprire il tuo conto, vengono condivise anche quelle. I tuoi dati vengono condivisi solo se scegli di usare queste funzionalità, non prima. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-virtual-account-iron) ## Moneda controlla le mie transazioni rispetto alle liste di sanzioni? Sì. Moneda controlla le transazioni blockchain in entrata rispetto a liste di sanzioni e liste di controllo tramite **Chainalysis**, che tratta i relativi indirizzi dei wallet e i dettagli delle transazioni. Questo controllo è automatizzato. Quando usi servizi finanziari regolamentati che richiedono la verifica dell'identità, una corrispondenza può comportare la sospensione di tali servizi mentre un membro del nostro team di compliance esamina il caso. Puoi chiedere tale riesame ed esprimere il tuo punto di vista contattandoci. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-sanctions-screening) ## Chi elabora i miei pagamenti con carta per abbonamenti o crediti? Se acquisti un abbonamento o crediti di utilizzo con carta, il tuo pagamento viene elaborato da **Stripe**. I dati della tua carta vengono inviati direttamente a Stripe e non passano mai dai server di Moneda. Riceviamo solo una conferma di pagamento e un token di riferimento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-payment-processor) ## Moneda trasferisce i miei dati al di fuori dell'UE/SEE? Sì, in alcuni casi. Alcuni dei nostri fornitori, compresi i fornitori di infrastruttura e di modelli AI, trattano dati personali al di fuori dell'UE e del SEE, anche negli Stati Uniti. Trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'UE o del SEE solo se: (a) il paese di destinazione beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione UE, (b) abbiamo adottato garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali tipo (SCC), con il destinatario, oppure (c) hai prestato il tuo consenso esplicito a quello specifico trasferimento. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-international-transfers) ## In quali casi Moneda condividerebbe i miei dati con le forze dell'ordine o le autorità di regolamentazione? Moneda può comunicare dati personali ad autorità governative, forze dell'ordine o autorità di regolamentazione se richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a un ordine del tribunale o a una richiesta legale, oppure per rispettare gli obblighi di segnalazione antiriciclaggio. Condividiamo solo ciò che è necessario e ti informeremo di tali comunicazioni quando consentito dalla legge. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-law-enforcement-disclosure) ## Per quanto tempo Moneda conserva i miei dati e cosa succede se elimino il mio account? Conserviamo i tuoi dati personali finché hai un account attivo, o per il tempo necessario alle finalità indicate nell'Informativa sulla privacy. Se elimini il tuo account (o ci chiedi di farlo), cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati entro **30 giorni** dalla richiesta, salvo che una conservazione più lunga sia richiesta dalla legge o necessaria per risolvere controversie o far valere accordi. Alcuni dati devono essere conservati per periodi fissi in forza di obblighi di legge. Ad esempio, le registrazioni della verifica dell'identità KYC devono essere conservate da noi (o dai nostri partner regolamentati), ai sensi delle leggi antiriciclaggio, per un periodo minimo, di norma **cinque anni** dalla fine del nostro rapporto d'affari con te, anche se chiedi l'eliminazione dell'account. I dati conservati per motivi legali restano protetti e non vengono usati per nessun'altra finalità. Le funzionalità AI hanno periodi propri: le conversazioni vengono conservate finché non le elimini o non elimini il tuo account (altrimenti il contenuto dei messaggi viene rimosso cinque anni dopo l'invio), le chat temporanee vengono eliminate dalla tua cronologia entro 48 ore e i file che alleghi in chat vengono conservati per un massimo di 90 giorni. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-data-retention) ## Come protegge Moneda i miei dati? E Moneda può accedere al mio wallet crypto o alle mie chiavi private? Moneda adotta misure di sicurezza conformi agli standard del settore: crittografia dei dati in transito e a riposo, controlli di accesso che limitano i dati personali al personale autorizzato secondo il principio della necessità di sapere, e pseudonimizzazione per ridurre al minimo l'esposizione dei dati sensibili quando si lavora con terze parti. **Importante**: Moneda **non** conserva le tue chiavi private né i tuoi fondi e non vi ha accesso. Questi restano sotto il tuo controllo. Accedi e approvi le operazioni con passkey conservate sui tuoi dispositivi, e mantenerne l'accesso è una tua responsabilità. Moneda non può accedere ai tuoi fondi né recuperarli se perdi l'accesso, quindi configura una passkey di backup, un'e-mail di recupero o dei Contatti di recupero prima di averne bisogno. Poiché le tue chiavi non raggiungono mai i nostri server, nemmeno una violazione dei sistemi di Moneda comprometterebbe i tuoi asset. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-security-self-custody) ## I dati delle mie transazioni blockchain sono privati? No. Quando avvii transazioni blockchain tramite Moneda (ad es. swap, prestiti, trasferimenti), l'indirizzo pubblico del tuo wallet e i dettagli della transazione vengono inviati a reti blockchain pubbliche e vi restano registrati in modo permanente. Questi dati on-chain possono essere visibili pubblicamente da chiunque e non possono essere modificati o cancellati una volta confermati in un blocco. Moneda non controlla le reti blockchain né la conservazione dei dati su di esse. Se interagisci con protocolli decentralizzati di terze parti tramite Moneda, tali protocolli possono avere proprie pratiche in materia di dati, quindi consulta separatamente le loro informative sulla privacy. Poiché questi dati risiedono su una blockchain pubblica che Moneda non controlla, i dati on-chain non rientrano nell'ambito dei diritti di cancellazione previsti dal GDPR. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-onchain-data) ## Cosa succede in caso di violazione dei dati? Se una violazione dei dati riguarda dati personali, Moneda rispetta tutti i requisiti di legge applicabili. Ove richiesto, notifichiamo la violazione all'autorità competente per la protezione dei dati entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza (Art. 33 GDPR). Se la violazione è suscettibile di presentare un rischio elevato per te, ti informiamo senza ingiustificato ritardo (Art. 34 GDPR), tramite notifica nell'app o e-mail (o entrambe). Ti comunichiamo la natura della violazione, i dati interessati, le misure che stiamo adottando e cosa puoi fare per proteggerti, e forniamo aggiornamenti una volta contenuta la minaccia immediata. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-data-breach) ## Moneda ha un Responsabile della protezione dei dati? No. Ai sensi dell'art. 37 GDPR e del §38 BDSG (legge federale tedesca sulla protezione dei dati), Moneda Digital GmbH non è tenuta per legge a nominare un Responsabile della protezione dei dati, perché le nostre attività principali non consistono in un trattamento su larga scala di categorie di dati sensibili tale da renderne obbligatoria la nomina. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/privacy-policy-privacy-dpo) ## Moneda è una banca e detiene i miei fondi? No. Moneda è una società di tecnologia finanziaria, non una banca. L'app Moneda ti offre un conto in autocustodia per asset digitali come le stablecoin in USD ed EUR, un assistente AI (Moneda AI) che fa ricerche sui mercati e ti aiuta a gestire il tuo account, e l'accesso a servizi forniti da terze parti: conti virtuali e pagamenti, negoziazione di azioni tokenizzate e fondi negoziati in borsa, negoziazione di cripto-attività e rendimenti sul tuo saldo tramite protocolli DeFi di terze parti. Ciascuno di questi servizi è fornito dal relativo fornitore secondo le sue condizioni. Moneda **non** fornisce servizi finanziari o di custodia regolamentati e non gestisce, controlla o detiene i tuoi asset. I tuoi wallet e le tue transazioni sono interamente in autocustodia: le transazioni avvengono direttamente tra te e la relativa rete blockchain, e Moneda non può controllarle, modificarle o annullarle. Solo tu detieni le tue credenziali, come le tue passkey. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-overview-self-custody) ## Chi può usare Moneda? Per usare i servizi di Moneda devi: essere una persona fisica con piena capacità giuridica, di almeno 18 anni; avere la residenza permanente in un paese in cui i servizi sono offerti; non essere soggetto a divieti di utilizzo dei servizi ai sensi della legge applicabile; accettare di rispettare i Termini e tutte le normative locali/internazionali pertinenti in materia di wallet in autocustodia e finanza decentralizzata; e fornire qualsiasi informazione richiesta da Moneda o dai suoi partner terzi, anche per la verifica dell'identità quando richiesta. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-eligibility) ## Le stablecoin nel mio account Moneda sono assicurate come un deposito bancario? No. L'app può mostrare i saldi in stablecoin nel loro controvalore in valuta fiat ('USD' o 'EUR'), ma le stablecoin non sono moneta fiat. USDC ed EURC sono token di moneta elettronica (EMT) emessi e mantenuti dai rispettivi emittenti ai sensi del Regolamento UE sui mercati delle cripto-attività (MiCA). Sono denominati in valuta fiat e devono essere garantiti da riserve, ma **non** sono coperti da alcun sistema di garanzia dei depositi né da alcuna garanzia statale ai sensi del diritto dell'UE o nazionale. Altre stablecoin disponibili nell'app possono essere emesse al di fuori dell'Unione europea e possono non essere EMT ai sensi del MiCA. L'app ti indica quale caso si applica. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-emts-not-deposit-insured) ## Moneda è un istituto finanziario regolamentato? No. Moneda non è un soggetto regolamentato e non agisce come banca, broker, istituto finanziario, ente creditizio, istituto di moneta elettronica (EMI), prestatore di servizi finanziari o prestatore di servizi per le cripto-attività (CASP). Moneda non emette, non rimborsa e non custodisce alcun asset per tuo conto. Fornisce un software non custodial che ti permette di interagire con i tuoi asset in autocustodia. Quando l'app ti dà accesso a fornitori terzi regolamentati, come MoonPay Enterprise (in precedenza Iron) per i conti virtuali e i bonifici bancari, o Dinari per le azioni e i fondi tokenizzati, tali servizi sono forniti secondo le condizioni del fornitore, che accetti separatamente. Moneda non è parte di quel contratto e non è responsabile di tali servizi. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-unregulated-status) ## Qual è il rapporto tra Moneda e MoonPay Enterprise (in precedenza Iron), e con chi stipulo il contratto per i conti virtuali? Moneda si integra con **MoonPay Enterprise (in precedenza Iron)**, un partner finanziario autorizzato che fornisce servizi regolamentati di conto e di pagamento in valuta fiat, come i conti con IBAN virtuale e la conversione automatica tra valuta fiat e asset digitali. Per usare queste funzionalità devi completare la verifica dell'identità (KYC) tramite Sumsub e accettare i Termini di servizio di MoonPay Enterprise, che ti vengono presentati separatamente. Una volta superato il KYC e accettati tali termini, MoonPay Enterprise crea i conti necessari a tuo nome e tu diventi suo **cliente diretto** per tali servizi. Moneda non è parte di quel contratto e non è responsabile, né risponde, dei servizi o delle prestazioni di MoonPay Enterprise. Il ruolo di Moneda si limita a fornire l'interfaccia attraverso cui li usi. Le controversie relative a tali servizi (errori sul conto, bonifici in ritardo e simili) vanno rivolte a MoonPay Enterprise e sono disciplinate dai suoi termini, che possono prevedere una legge applicabile diversa da quella dei Termini di Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-iron-regulated-services) ## Moneda può annullare o controllare le mie transazioni blockchain? No. Tutte le transazioni blockchain sono avviate direttamente da te e avvengono tra il tuo wallet e la rete. Moneda non agisce come messaggero o rappresentante e non ha alcun controllo sui tuoi wallet o sulle tue transazioni. Le transazioni blockchain non possono essere modificate, annullate o ritirate, e Moneda non può correggerle né annullarle. Moneda non acquista, non vende e non prende in custodia alcun asset, e non agisce come controparte, broker o depositario. Quando negozi azioni e fondi tokenizzati nell'app, gli ordini sono eseguiti da Dinari, non da Moneda. Qualsiasi informazione su pagamenti o transazioni mostrata nell'app è ricavata dal relativo fornitore terzo o dalla blockchain pubblica. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-blockchain-transactions-control) ## Di cosa sono responsabile riguardo alle credenziali del mio account, e Moneda me le chiederà mai? Sei responsabile della custodia delle tue credenziali (le tue passkey ed eventuali chiavi private) e di fornire informazioni esatte e aggiornate. Non devi permettere a nessun altro di usare il tuo account Moneda o le tue credenziali. L'unico modo per condividere fondi con un'altra persona è un conto cointestato. **I dipendenti di Moneda non ti chiederanno mai le tue passkey, le tue chiavi private o altre credenziali.** Non condividerle mai e non approvare accessi di terze parti sconosciute (ad esempio la condivisione dello schermo o l'installazione di software che si presenta come uno 'strumento di investimento'). Richieste di questo tipo sono probabilmente fraudolente. Se ne ricevi una, informa immediatamente Moneda. Poiché le transazioni blockchain sono irreversibili, dare a una terza parte accesso al tuo account o ai tuoi wallet può significare perdere i tuoi asset per sempre, e Moneda non risponde di tali perdite, salvo che l'accesso sia stato causato direttamente da una violazione dei propri obblighi da parte di Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-account-security-credentials) ## Moneda può recuperare il mio wallet se perdo le mie credenziali? Che cos'è il Recupero in autocustodia? No. Moneda non registra, non detiene e non gestisce le tue passkey, le tue chiavi private o altre credenziali del wallet, e non può accedere ai tuoi asset né recuperare wallet o fondi persi. Il 'Recupero in autocustodia' è la configurazione di recupero che scegli tu stesso nell'app, ad esempio una passkey di backup, un'e-mail di recupero o dei Contatti di recupero (persone che designi tu, tra cui puoi esserci anche tu). È controllato dal tuo account sulla blockchain, e Moneda non ha alcuna influenza su di esso una volta che lo hai configurato. Moneda non agisce come soggetto incaricato del recupero, non offre servizi di recupero e non è responsabile di informarti di una procedura di recupero. Se perdi le tue credenziali e non hai predisposto un'opzione di recupero funzionante, probabilmente perderai l'accesso ai tuoi wallet e agli asset che contengono, il che equivale di fatto a perdere gli asset. Configura il recupero prima di averne bisogno. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-self-custodial-recovery) ## Quando devo completare il KYC, e cosa succede se non lo faccio? Alcune funzionalità soggette alle normative antiriciclaggio (AML) e a quelle collegate richiedono la verifica dell'identità (KYC) prima di essere sbloccate, ad esempio la conversione tra fiat e asset digitali (on/off-ramp) o l'ottenimento di un conto virtuale. Il KYC viene completato tramite il nostro fornitore terzo, Sumsub, e richiede informazioni personali e documentazione accurate (documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica, prova di residenza, selfie). Se non completi il KYC, o se la verifica non va a buon fine secondo lo standard richiesto, non avrai accesso a tali funzionalità regolamentate. Fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete durante il KYC viola i Termini e può comportare la sospensione o la chiusura del tuo account. Moneda può inoltre limitare o revocare l'accesso se la verifica non viene completata in modo soddisfacente, se si sospettano frodi o condotte illecite, oppure per rispettare obblighi di legge. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-kyc-requirements) ## Quali attività sono vietate quando si usa Moneda? Non puoi usare i servizi di Moneda se: usi o intendi usare fondi provenienti da attività illecite (riciclaggio di denaro, frode, finanziamento del terrorismo); tenti di eludere il KYC/AML o altri requisiti normativi; cerchi di interferire con il servizio o con gli account di altri utenti o di ottenervi un accesso non autorizzato; tenti di effettuare il reverse engineering del software di Moneda; sei residente, cittadino o agente di un Territorio soggetto a restrizioni (Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Bielorussia, Russia e alcune regioni ucraine, o qualsiasi altra giurisdizione sottoposta a embargo); compari in una lista di sanzioni UE/Regno Unito/USA/ONU o intendi effettuare transazioni con una persona sanzionata; sfrutti vulnerabilità in app di terze parti collegate; invii spam o pubblicità fraudolenta; interferisci con la disponibilità del servizio (virus, flooding, spamming); pratichi l'address poisoning; ti dedichi al wash trading o a pratiche di trading manipolative; fabbrichi transazioni; oppure metti in atto truffe come phishing, furto d'identità, rug pull o attacchi Sybil. Moneda può chiudere immediatamente un account o negare l'accesso se stabilisce, a propria esclusiva discrezione, che si è verificata una di queste situazioni. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-prohibited-uses) ## Moneda fornisce consulenza finanziaria o in materia di investimenti? No. Moneda non fornisce consulenza finanziaria, in materia di investimenti, fiscale o legale, e non gestisce i tuoi asset. Moneda AI fornisce informazioni, ricerche e portafogli illustrativi basati su dati di mercato, documenti societari pubblici e ciò che le comunichi. È un sistema automatizzato e può essere errata, incompleta o non aggiornata. Ciò che produce non è una raccomandazione personalizzata e non tiene conto della tua situazione finanziaria complessiva, quindi verifica tutto ciò che conta prima di agire di conseguenza. Ogni decisione di acquistare, vendere, mantenere o trasferire è tua, e nulla viene eseguito senza la tua approvazione. Quando Moneda AI parla di un servizio da cui Moneda ricava commissioni, lo dichiara. Articoli, tutorial e notizie sul sito web e nell'app sono solo informazioni di carattere generale. Consulta un professionista qualificato riguardo alla tua situazione personale. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-no-financial-advice) ## Quali commissioni applica Moneda? Moneda può applicare commissioni per determinate funzionalità, e ogni commissione viene mostrata nell'app prima che tu usi la funzionalità. I servizi di terze parti a cui accedi tramite Moneda possono applicare le proprie commissioni, e Moneda può applicare una 'Commissione di servizio' per fornire l'accesso ad essi, addebitata direttamente a te oppure inclusa nella commissione della terza parte. Le transazioni blockchain possono inoltre comportare commissioni di rete trattenute direttamente dalla rete, e sono definitive una volta confermate. I pagamenti che effettui a Moneda per un piano a pagamento o per crediti AI seguono le regole su disdetta e rimborso previste nei Termini. Se Moneda aumenta il prezzo del tuo piano, vieni informato con almeno 30 giorni di anticipo e il nuovo prezzo si applica dal tuo primo rinnovo successivo, così puoi disdire prima. Un nuovo prezzo per i crediti AI o una nuova Commissione di servizio si applica solo agli acquisti e alle transazioni che effettui dopo la modifica, e viene sempre mostrato prima della tua conferma. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-fees) ## Moneda è responsabile se una dApp di terze parti a cui mi collego viene violata o è malevola? No. Qualsiasi interazione con app decentralizzate (dApp) di terze parti avviene a tuo rischio e sotto la tua responsabilità. Moneda non è responsabile né risponde delle azioni o delle omissioni delle dApp o dei fornitori terzi, né delle perdite derivanti da vulnerabilità di sicurezza, attacchi informatici o altri incidenti che li riguardino. Alcuni servizi di terze parti possono raccogliere o trattare i tuoi dati personali, che vengono gestiti secondo l'informativa sulla privacy di quel fornitore, non secondo quella di Moneda. Sei l'unico responsabile della valutazione della sicurezza e dell'affidabilità di qualsiasi servizio o app di terze parti con cui scegli di interagire tramite Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-third-party-dapps) ## I Moneda Points hanno un valore in denaro? Posso scambiarli o convertirli in contanti? Non in cambio di denaro. I Moneda Points sono registrazioni contabili offchain di natura non monetaria, tenute nei sistemi interni di Moneda e non registrate su alcuna blockchain. Non hanno **alcun valore monetario** e non possono essere riscattati in cambio di contanti, valuta fiat, stablecoin o cripto-attività. L'unica cosa con cui possono essere scambiati sono i crediti AI, dove e finché Moneda offre questa possibilità, al tasso ed entro gli importi minimi e massimi indicati nell'app. Il riscatto è definitivo: i crediti AI ottenuti in questo modo non possono essere riconvertiti in punti, rimborsati o liquidati. I punti non sono trasferibili né negoziabili, salvo esplicita autorizzazione scritta di Moneda, e non creano alcun diritto di proprietà o diritto contrattuale nei confronti di Moneda. La partecipazione è facoltativa e non garantisce alcun premio o vantaggio futuro. Moneda può modificare, sospendere o terminare il programma in qualsiasi momento, e i punti possono in tal caso essere ridotti, perduti o resi inutilizzabili senza alcun indennizzo. I punti non hanno alcun valore né effetto se il tuo account viene chiuso o in caso di insolvenza o scioglimento di Moneda. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-moneda-points) ## In che modo il mio account Moneda può essere chiuso o sospeso, e cosa succede al mio wallet? Puoi recedere in qualsiasi momento cessando di usare i servizi e, se del caso, ritirando i tuoi asset e contattando l'assistenza per disattivare il tuo account. Moneda può recedere senza giusta causa con un preavviso ragionevole (almeno 30 giorni per le funzionalità a pagamento, ove possibile), oppure sospendere o risolvere il rapporto immediatamente e senza preavviso per giusta causa, ad esempio se hai violato i Termini o hai svolto attività vietate o illegali, hai fornito informazioni KYC false, non rispetti più la legge applicabile (ad esempio diventando residente di un Territorio soggetto a restrizioni o comparendo in una lista di sanzioni), oppure se lo richiede un'autorità di regolamentazione o un partner terzo come MoonPay Enterprise (in precedenza Iron). Alla cessazione, tutti i diritti previsti dai Termini si estinguono, il tuo accesso ai servizi (compresi i Moneda Points) termina, gli eventuali crediti AI non utilizzati decadono e terminano anche gli eventuali rapporti contrattuali collegati con terze parti. Il tuo **wallet in sé non cessa di esistere**. È ancora possibile accedervi con strumenti non custodial compatibili, a condizione che tu conservi le tue credenziali, anche se Moneda non garantisce che l'accesso tramite terze parti sia tecnicamente possibile. Trasferisci i tuoi asset fuori dal tuo wallet prima che la cessazione abbia effetto, poiché Moneda non può né accedere alle tue credenziali né ripristinarle se vengono perse. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-termination) ## Qual è la responsabilità di Moneda se qualcosa va storto? **Se usi Moneda come consumatore**, Moneda risponde senza limitazioni dei danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da una violazione dolosa o colposa di un obbligo, degli altri danni causati da una violazione dolosa o gravemente colposa o da occultamento doloso, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e di altre norme imperative in materia di responsabilità, e nella misura in cui Moneda abbia prestato una garanzia. Per le violazioni con colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, Moneda risponde solo del danno tipico e prevedibile. Ogni altra responsabilità è esclusa. **In tutti gli altri casi**, la responsabilità complessiva di Moneda ai sensi dei Termini è limitata all'importo totale che hai pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti il primo evento, oppure a **€5,000** se non hai pagato alcuna commissione (fatte salve le pretese relative a diritti di proprietà o a obblighi di indennizzo), e Moneda non risponde dei danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi, compresa la perdita di profitti, ricavi o dati. Fatte salve le regole per i consumatori di cui sopra, Moneda, in quanto fornitore tecnico non custodial, esclude la responsabilità per le transazioni blockchain e le interazioni con la rete e per la perdita delle tue chiavi o credenziali, salvo che il danno sia direttamente imputabile a un malfunzionamento del software di Moneda, nonché per gli accessi all'account o al wallet autorizzati con le tue credenziali e per le azioni dei fornitori terzi con cui hai un accordo separato. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-liability-limits) ## Come vengo a sapere se i Termini di servizio cambiano? Moneda ti comunica una modifica dei Termini nell'app o via e-mail almeno 30 giorni prima che abbia effetto, e ti mostra che cosa cambia. Le modifiche che si limitano ad aggiungere funzionalità, correggere errori o che sono richieste dalla legge o da un'autorità di regolamentazione hanno effetto alla data che ti viene comunicata. Qualsiasi altra modifica ha effetto solo se la accetti nell'app. Ciò comprende le modifiche che aggiungono obblighi di pagamento o che hanno comunque conseguenze giuridiche o commerciali negative per te, le quali richiedono il tuo consenso esplicito. Se non presti il consenso, Moneda può smettere di fornirti i servizi, in tutto o in parte, o porre fine al contratto, a condizione che tu sia stato informato di tale conseguenza insieme alla modifica proposta. Le modifiche di prezzo seguono regole proprie: ricevi un preavviso di almeno 30 giorni per un aumento del prezzo del piano. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/terms-of-service-tos-changes-to-terms) ## Ho scelto il paese di residenza sbagliato. Posso cambiarlo? Se la tua verifica dell'identità non è ancora stata approvata, puoi cambiarlo in autonomia in **Impostazioni > Account > Paese di residenza**. Una volta approvata la verifica, il tuo paese di residenza viene bloccato e non può essere modificato, nemmeno dal nostro team di assistenza. Se hai domande, vai su **Centro di assistenza > Parlare con l'assistenza**. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/can-i-change-the-country-i-chose-during-verification) ## Perché devo fornire il mio codice fiscale se vivo nell'UE? Le norme fiscali dell'UE (la direttiva DAC8) obbligano il partner regolamentato che gestisce i tuoi bonifici bancari a raccogliere un numero di identificazione fiscale (TIN) da ogni cliente residente nell'UE, insieme al paese che lo ha rilasciato. Vale per tutti, indipendentemente dal saldo o da quanto spesso usi Moneda. **Quale numero fornire** Usa il numero fiscale personale rilasciato dal tuo paese di residenza fiscale. Nell'app, il campo mostra il nome usato dal tuo paese. Alcuni esempi: - Germania: Steuerliche Identifikationsnummer (IdNr), 11 cifre - Francia: Numéro fiscal de référence (SPI), 13 cifre - Spagna: DNI o NIE - Italia: Codice fiscale - Paesi Bassi: BSN (Burgerservicenummer) - Portogallo: Número de Identificação Fiscal (NIF) - Polonia: PESEL - Austria: Steuernummer **Dove trovarlo** Di solito è riportato sull'avviso di accertamento, sulla dichiarazione dei redditi o sulla busta paga. In alcuni paesi (ad esempio Spagna, Italia, Paesi Bassi o Belgio) è anche sulla carta d'identità; in Italia anche sulla tessera sanitaria. **Scadenze** - Nuovi clienti nell'UE: richiesto durante la verifica dal 1° ottobre 2026 e obbligatorio dal 31 ottobre 2026. - Clienti esistenti nell'UE: aggiungilo entro il 31 dicembre 2026. - Dal 1° gennaio 2027, i clienti UE senza codice fiscale registrato non potranno effettuare bonifici, e i depositi bancari in entrata potrebbero essere trattenuti finché non viene aggiunto. **Cosa cambia nell'app** Finché il tuo codice fiscale non è registrato, l'invio di denaro a un conto bancario è sospeso. Se ci provi, Moneda ti chiederà prima il codice fiscale. Ci vuole meno di un minuto e potrai inviare subito dopo. **Come aggiungerlo** Nell'app Moneda, vai su `Altro > Caratteristiche e limiti` e tocca «Aggiungi codice fiscale». Ti viene chiesto anche quando invii denaro a uno dei tuoi conti bancari. Scegli il paese che ha rilasciato il numero, inseriscilo come appare sui tuoi documenti e tocca Continua. Controlliamo formato e cifre di controllo mentre scrivi, così un errore di battitura viene individuato prima del salvataggio. Il tuo codice fiscale viene condiviso solo per le comunicazioni fiscali previste dalla legge. [Permalink](https://moneda.com/it/faqs/eu-tax-id-dac8)