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title: "Pourquoi la vérification d'identité peut-elle échouer ?"
description: "La vérification d'identité peut échouer lorsque nous ne parvenons pas à confirmer vos informations."
url: https://moneda.com/fr/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected
lang: fr
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# Pourquoi la vérification d'identité peut-elle échouer ?

> La vérification d'identité peut échouer lorsque nous ne parvenons pas à confirmer vos informations.

Source: https://moneda.com/fr/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected

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La vérification d'identité peut échouer lorsque nous ne parvenons pas à confirmer vos informations. Les raisons les plus courantes sont :

- La pièce d'identité est expirée, floue, rognée ou non prise en charge

- Le selfie ne correspond pas à la photo de votre pièce d'identité

- Le justificatif de domicile est manquant, date de plus de 3 mois ou n'indique pas vos nom et adresse complets

- Vos informations personnelles (nom, date de naissance, adresse) ne correspondent pas à vos documents

- Des questions obligatoires sur votre emploi, vos revenus ou l'utilisation du compte ont été ignorées

Si vous le pouvez, réessayez avec des documents clairs et valides. Si vous avez des questions, rendez-vous dans **Centre d'aide > S'adresser à l'assistance**.