Comment obtenir de l'aide, et en combien de temps ?

Moneda AI répond à vos questions 24h/24, 7j/7 et règle la plupart des problèmes immédiatement, du fonctionnement d'une fonctionnalité à la raison pour laquelle un paiement n'est pas encore arrivé. Il consulte votre compte réel, donc la réponse porte sur votre situation, pas sur un cas générique.

Si cela ne suffit pas :

• L'équipe : demandez à Moneda AI de transmettre votre question à une personne.
• Un bug : signalez-le dans le chat, il arrive directement chez nos ingénieurs.
• Côté MoonPay : si un problème de compte virtuel, de statut de transaction ou d'étape de vérification ne peut être réglé que par MoonPay, Moneda AI peut contacter leur support pour vous. Il leur transmet tous les détails, pour qu'ils vous aident sans vous faire tout répéter.

Vous pouvez aussi joindre un membre de l'équipe dans l'app via Centre d'aide > Parler au support, ou par e-mail à support@moneda.com.