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title: "Warum kann die Identitätsprüfung fehlschlagen?"
description: "Die Identitätsprüfung kann fehlschlagen, wenn wir deine Angaben nicht bestätigen können."
url: https://moneda.com/de/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected
lang: de
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# Warum kann die Identitätsprüfung fehlschlagen?

> Die Identitätsprüfung kann fehlschlagen, wenn wir deine Angaben nicht bestätigen können.

Source: https://moneda.com/de/faqs/why-was-my-identity-verification-rejected

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Die Identitätsprüfung kann fehlschlagen, wenn wir deine Angaben nicht bestätigen können. Häufige Gründe sind:

- Das Ausweisdokument ist abgelaufen, unscharf, abgeschnitten oder wird nicht unterstützt

- Das Selfie stimmt nicht mit dem Foto auf deinem Ausweis überein

- Der Adressnachweis fehlt, ist älter als 3 Monate oder zeigt nicht deinen vollständigen Namen und deine Adresse

- Deine persönlichen Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse) stimmen nicht mit deinen Dokumenten überein

- Erforderliche Fragen zu deiner Beschäftigung, deinem Einkommen oder der Nutzung des Kontos wurden übersprungen

Wenn möglich, versuche es erneut mit gut lesbaren, gültigen Dokumenten. Bei Fragen gehe zu **Hilfe-Center > Gespräch mit dem Support**.